Preguntas de precio a deshoras
«¿Cuánto cuesta un blanqueamiento?», «¿Hacéis ortodoncia invisible?». Llegan a las once de la noche y se contestan al día siguiente, cuando el paciente ya ha escrito a otra clínica.
Para clínicas dentales
Software para clínica dental con citas y WhatsApp
La agenda de cada odontólogo e higienista, los recordatorios de las revisiones y los mensajes de los pacientes, en un solo sitio. Tu recepción deja de repartirse entre el teléfono, el WhatsApp y el sillón.
Twilbox es un software para clínica dental centrado en la parte que más tiempo le quita a la recepción: las citas y los mensajes. Los pacientes reservan online o por WhatsApp con Lía, la asistente de IA; cada cita lleva su recordatorio y, si alguien cancela, el hueco se ofrece a la lista de espera. No sustituye a tu programa de historia clínica: trabaja a su lado.
Lo que pasa hoy en muchas clínicas
La recepción hace de todo a la vez
Atiende al paciente que paga, coge el teléfono, contesta el WhatsApp y apunta en la agenda. Algo se queda siempre por el camino.
Huecos largos que se pierden
Una endodoncia o una cirugía ocupan mucha agenda. Si el paciente avisa tarde, o no avisa, esa hora ya no la llena nadie.
Revisiones que nadie recuerda
La limpieza de cada seis meses depende de que alguien se acuerde de llamar. Entre semana, casi nunca hay tiempo.
Cómo se monta
Tu clínica en Twilbox, en cuatro pasos
1
Tratamientos y agendas
Creas cada servicio (primera visita, limpieza, revisión, endodoncia…) con su duración y quién lo hace: odontólogo, higienista u ortodoncista. Si tenéis varias sedes, cada una con su agenda.
2
WhatsApp e Instagram conectados
Conectas el WhatsApp de la clínica por la vía oficial de Meta y tu Instagram. Todo entra en la [bandeja omnicanal](/caracteristicas/bandeja-omnicanal), con la ficha de cada paciente.
3
Lía contesta lo habitual
Le cuentas horarios, tratamientos y cómo quieres que hable. Responde dudas, ofrece huecos reales y te pasa lo que necesita a una persona, como un presupuesto de implantes.
4
Recordatorios y lista de espera
Cada cita sale con su [recordatorio por WhatsApp](/caracteristicas/recordatorios-whatsapp). Si alguien cancela, Lía avisa a la lista de espera para ocupar el hueco.
La recepción, en una pantalla
Todos los mensajes de la clínica, en una bandeja
WhatsApp, Instagram, Messenger y el correo de la clínica llegan al mismo sitio. Ves quién espera respuesta, qué ha contestado Lía y qué conversaciones necesitan a alguien del equipo.
- Cada conversación, asignada a quien corresponde: recepción, coordinación o el doctor.
- Notas internas que el paciente no ve («pendiente de presupuesto de ortodoncia»).
- Todo lo hablado queda en la ficha del paciente, junto a sus citas.
- Lía puede contestar siempre, solo fuera de horario o solo a ciertas preguntas.
Bandeja
Todas5 nuevas
LR
Laura Ríos23:15¿Hay disponibilidad mañana por la mañana?Asignada a Marta
Laura Ríos23:15¿Hay disponibilidad mañana por la mañana?Asignada a MartaJP
@julia.pz22:40«¿Precio?» en tu publicaciónComentario
@julia.pz22:40«¿Precio?» en tu publicaciónComentarioAM
Andrés Mora21:10Gracias, entonces el jueves a las 5
Andrés Mora21:10Gracias, entonces el jueves a las 5CSCarmen Soto20:55Recordatorio confirmado
Carmen Soto20:55Recordatorio confirmadoDV@dani.vegaAyer¿Hacen blanqueamiento?
@dani.vegaAyer¿Hacen blanqueamiento?Laura RíosWhatsApp · cliente nuevaMartaHola, ¿hay disponibilidad mañana por la mañana para una limpieza?
Respondido por IA · 23:14Hola, Laura. Mañana tengo libre a las 10:00 y a las 11:30. ¿Cuál te viene mejor?
A las 10, perfecto
Limpieza dentalMañana · 10:00Confirmada
Escribe o deja que responda la IA…
Nadie se queda sin respuesta. Primera respuesta en segundos.
Qué cambia en la clínica
Más sillón ocupado, menos teléfono
Una agenda por profesional
Cada odontólogo e higienista con sus tratamientos y su horario. Las citas no se pisan aunque trabajéis varios a la vez.
Recordatorio de cita dental por WhatsApp
El día antes, dos horas antes o cuando elijas. El paciente confirma respondiendo y la agenda se actualiza. Tienes ejemplos en las plantillas de recordatorio.
El aviso de la próxima revisión
Con una automatización, el paciente recibe su aviso cuando le toca volver, con el enlace para reservar.
Huecos que se vuelven a ofrecer
Quien no encontró cita se apunta a la lista de espera. Si se libera una hora, Lía escribe a esas personas por WhatsApp.
Señal para tratamientos largos
Si quieres, pides un pago por adelantado con tarjeta al reservar, a través de Stripe. Útil para primeras visitas de estética dental o cirugías.
Datos de pacientes protegidos
La información se guarda cifrada en tránsito y en reposo, con copias de seguridad, y no se usa para entrenar modelos de IA.
Un día en tu clínica con Twilbox
De un WhatsApp a las once de la noche a la revisión de dentro de seis meses
- 22:47
Pregunta por un blanqueamiento
Una paciente nueva escribe por WhatsApp. Lía le explica cómo funciona la primera visita y le ofrece dos huecos del jueves con la doctora. Elige uno y la cita queda en la agenda.
- 09:00
La recepción abre con todo hecho
Las citas de la noche ya están apuntadas. En la bandeja solo queda lo que Lía ha marcado para una persona: un presupuesto de implantes que quiere el doctor.
- 11:20
Se cancela una endodoncia
El paciente de las 16:00 avisa por WhatsApp de que no puede venir. Lía libera la hora y escribe a la lista de espera. A los veinte minutos, otra persona la ha ocupado.
- 17:00
Recordatorios del día siguiente
Salen solos para todas las citas de mañana. Quien confirma queda marcado; quien pide cambiar recibe otros huecos libres en la misma conversación.
- Jue
La primera visita
La paciente llega con la cita confirmada. El doctor ve en su ficha lo que preguntó por WhatsApp y no hace falta volver a empezar.
- +6 m
Le toca la revisión
Una automatización le envía el aviso de su revisión con el enlace para reservar. Nadie de la clínica ha tenido que acordarse.
Precios claros
Desde 47 € al mes + IVA
Tres planes (Esencial, Pro y Business), eliges los módulos que necesitas y pruebas 7 días gratis, sin tarjeta.
Precios en euros para todos los países. Si pagas desde fuera de la zona euro, tu banco hace la conversión.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan a menudo
Depende de lo que te duela. Si buscas odontograma, historia clínica o facturación a aseguradoras, necesitas un programa de gestión clínica. Si lo que se te escapa son las citas, los mensajes y las ausencias, Twilbox cubre esa parte y puede convivir con el programa que ya tengas.
No. Twilbox no lleva historia clínica ni odontograma. Se ocupa de la agenda, las reservas online, los recordatorios por WhatsApp y la atención de los mensajes, que es donde se va el tiempo de la recepción.
Conectas el WhatsApp de la clínica, eliges con cuánta antelación recordar y cada cita recibe su mensaje sin que hagas nada. Los recordatorios usan una plantilla aprobada por Meta.
Sí. Cada profesional tiene su agenda, sus servicios y su horario, y cada sede la suya. El paciente solo ve los huecos que de verdad están libres.
Se guardan cifrados, con copias de seguridad, y no se usan para entrenar modelos de IA. Aun así, te recomendamos no pedir información clínica detallada por chat: para eso está la consulta.
Sí. Funciona igual con el WhatsApp de tu clínica en Colombia, y los pacientes reservan desde el celular. Para cobros en línea puedes usar tarjeta y, en Colombia, también PSE.
Tienes los planes en la página de precios y puedes probarlo 7 días gratis, sin tarjeta. Los servicios y horarios se configuran en una tarde, o se los cuentas a Lía y los deja listos contigo.
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Que la recepción atienda a quien está delante
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