Casos de uso
Clínicas, veterinarias, barberías, despachos, tiendas y equipos que conectan sus canales y dejan que su asistente de IA conteste, agende, reubique las citas canceladas y haga el seguimiento.
Laura R.09:12Reservó una limpieza · jue 10:30Reservada@marta.gz09:18Preguntó el precio del tinteRespondidaAndrés M.10:02Recordatorio de su cita de mañanaEnviado
Clínicas y salud
Los pacientes escriben por WhatsApp, Instagram o correo a cualquier hora. Con Twilbox todo llega a una sola bandeja y el asistente de IA contesta, ofrece los huecos libres de tu agenda, confirma, recuerda y reubica las citas canceladas. Tu equipo se queda con lo que de verdad necesita a una persona.
WhatsApp, Instagram, Messenger y el correo de la clínica en el mismo sitio, con cada conversación asignada a quien corresponde.
El asistente propone horarios reales de tu agenda, deja la cita reservada y manda el recordatorio. Si alguien cancela, ofrece el hueco a otro paciente.
Mensajes, citas y notas en su ficha, para que cualquiera del equipo sepa de qué se habló.
Así lo viven
Tres sillones y una recepción
Antes
La recepcionista contestaba WhatsApp, teléfono e Instagram a la vez, y las citas se apuntaban en una libreta. Los mensajes de la noche se respondían al día siguiente.
Ahora
Los mensajes llegan a una sola bandeja, el asistente de IA contesta y agenda por la noche, y por la mañana solo queda revisar la agenda ya confirmada.
WhatsAppInstagramAsistente de IAAgendaDos fisioterapeutas y bonos de sesiones
Antes
Cada semana había pacientes que olvidaban su sesión y huecos que nadie cubría.
Ahora
Cada sesión sale con su recordatorio y, cuando alguien cancela, el asistente ofrece el hueco a la lista de espera. La agenda se mantiene llena sin llamar a nadie.
WhatsAppAsistente de IAAgendaAutomatizaciones
Veterinarias
Las familias escriben preocupadas y a deshoras. El asistente responde al momento, toma los datos de la mascota, agenda la cita y avisa a tu equipo si parece urgente. Los recordatorios de vacunas y desparasitaciones salen solos.
Vacunas, desparasitaciones y revisiones anuales: la familia recibe el aviso por WhatsApp con el enlace para reservar.
Si escriben de noche, el asistente contesta, recoge los síntomas y deja la cita para el primer hueco. Si parece urgente, avisa al equipo.
Cada familia y cada mascota con sus citas, mensajes y notas en un solo sitio.
Así lo viven
Un veterinario y una auxiliar
Antes
Las vacunas se recordaban llamando uno por uno, cuando había tiempo, y muchas se quedaban sin poner.
Ahora
Los recordatorios salen solos en su fecha y las familias reservan desde el mismo mensaje. Se acabaron las tardes al teléfono.
WhatsAppAutomatizacionesAgendaVarios turnos y urgencias
Antes
Los mensajes de la noche se acumulaban y por la mañana nadie sabía cuáles eran urgentes.
Ahora
El asistente contesta a cualquier hora, marca lo urgente y avisa al equipo de guardia. El resto queda agendado para el primer hueco.
WhatsAppMessengerAsistente de IA
Belleza y bienestar
Barberías, peluquerías, centros de estética y spas reciben las reservas por mensaje directo mientras están con un cliente. El asistente responde, ofrece los horarios de cada profesional y deja la cita hecha, con su recordatorio.
Tus clientes escriben donde ya están y el asistente les reserva sin que sueltes las tijeras.
Cada uno con sus horarios y servicios, sin choques ni dobles reservas.
Mensaje de cuidados después del servicio e invitación a volver cuando toca. Y campañas para llenar los días flojos.
Así lo viven
Tres barberos y muchas reservas por Instagram
Antes
Las reservas llegaban por mensaje directo y se contestaban entre corte y corte; algunas se perdían y otras se solapaban.
Ahora
El asistente contesta al momento, ofrece los huecos de cada barbero y deja la reserva hecha. Ya no hay citas dobles ni mensajes sin leer.
InstagramWhatsAppAsistente de IAAgendaTratamientos por sesiones
Antes
El seguimiento de cada tratamiento dependía de acordarse de escribir a cada clienta.
Ahora
Después de cada sesión sale el mensaje de cuidados y, en su momento, la invitación a reservar la siguiente. Los martes flojos se llenan con una campaña.
WhatsAppAutomatizacionesCampañas
Despachos y profesionales
Abogados, asesores, psicólogos y consultores reciben consultas por muchos canales. El asistente hace las preguntas previas con tu criterio, resume el caso y deja la primera consulta en tu calendario. Todo lo hablado queda en la ficha del cliente.
El asistente pregunta lo que tú preguntarías y solo te pasa lo que encaja, con un resumen del caso.
Las citas entran en tu Google Calendar y el cliente recibe la confirmación y el recordatorio.
WhatsApp, Instagram y el correo del despacho en una bandeja, con el historial de cada cliente a mano.
Así lo viven
Dos socios y una persona en recepción
Antes
Las primeras consultas llegaban por correo, WhatsApp y teléfono, y cada una llevaba varias idas y vueltas antes de poder agendarla.
Ahora
El asistente de IA hace las preguntas previas, resume el caso y propone la cita en el calendario del abogado que corresponde. Los socios llegan a la reunión sabiendo de qué va.
WhatsAppAsistente de IAGoogle CalendarUna profesional que trabaja sola
Antes
Contestaba mensajes entre sesiones y por la noche, y aun así había personas que se quedaban esperando respuesta.
Ahora
El asistente contesta con su tono, agenda las primeras citas y recuerda cada sesión. Ella revisa desde el móvil lo que ha pasado, cuando puede.
WhatsAppInstagramAsistente de IAAgenda
Tiendas y restaurantes
Las tiendas reciben pedidos y preguntas por WhatsApp e Instagram; los restaurantes, reservas de mesa. Todo entra a una sola bandeja, el asistente contesta las preguntas de siempre y cada cliente queda guardado para volver a escribirle.
Pedidos y preguntas entran a la bandeja con el cliente ya guardado, listo para darle seguimiento.
El asistente responde sobre la carta y el horario, anota la reserva y manda el recordatorio.
Campañas por WhatsApp o correo para las novedades, las ofertas o los días tranquilos.
Así lo viven
Vende en tienda y por Instagram
Antes
Los pedidos por mensaje directo se apuntaban a mano y más de uno se quedaba sin respuesta en los días de más trabajo.
Ahora
Cada pedido entra a la bandeja con el cliente guardado, el asistente responde tallas y plazos, y las novedades salen en una campaña a toda la lista.
InstagramWhatsAppAsistente de IACampañasSesenta cubiertos y reservas por WhatsApp
Antes
Las reservas llegaban por WhatsApp en plena hora punta y se contestaban cuando se podía.
Ahora
El asistente responde sobre la carta y el horario, deja la reserva anotada y la recuerda el mismo día. Las mesas que se liberan se ofrecen a quien esperaba.
WhatsAppInstagramAsistente de IAAgenda
Equipos y empresas
Cuando hay equipos, lo difícil es saber quién lleva qué. Twilbox junta el CRM, el panel de tareas, las campañas de email y WhatsApp y las automatizaciones, con la trazabilidad de cada paso para que el responsable vea cómo va todo.
El equipo de marketing lanza campañas y secuencias, y las respuestas pasan solas al CRM con su tarea de seguimiento.
Tableros, responsables y fechas, junto a los clientes y las conversaciones de cada proyecto.
Quién hizo qué y cuándo, en cada proceso. Y Lía, la asistente, prepara listas, campañas y automatizaciones cuando se lo pides.
Así lo viven
Cinco personas y varias marcas
Antes
Las campañas se preparaban en una herramienta, los contactos vivían en otra y el seguimiento se hacía en hojas de cálculo.
Ahora
Campañas, listas y seguimiento están en el mismo sitio. Quien responde pasa al CRM y el comercial recibe su tarea sin que nadie lo apunte.
WhatsAppCampañasCRMTres sedes y un equipo comercial
Antes
Cada sede trabajaba a su manera y la dirección se enteraba de cómo iban las cosas en la reunión del lunes.
Ahora
Cada sede tiene su agenda y su equipo, las tareas avanzan en un tablero compartido y la dirección ve en tiempo real cómo va cada proceso.
7 días gratis, sin tarjeta y sin permanencia.
