Eliminación de datos
Última actualización: junio de 2026
Cómo eliminar tus datos
En Twilbox puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos personales y de los datos obtenidos a través de las plataformas que conectaste (como Meta: Facebook, Instagram y WhatsApp Business). Hay dos formas de hacerlo.
Opción 1 — Desde la plataforma
Inicia sesión en Twilbox, entra a Integraciones y pulsa «Desconectar Meta». Esto revoca de inmediato los permisos que otorgaste y elimina los datos sincronizados (mensajes, leads, tokens de acceso y cuentas conectadas). Para eliminar por completo tu cuenta de Twilbox, contáctanos con la opción de abajo.
Opción 2 — Solicitud por correo
Envía un correo a admin@twilbox.com con el asunto «Eliminación de datos», indicando la cuenta o el perfil de Facebook que usaste para conectarte. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de procesar la solicitud.
Qué datos se eliminan
Eliminamos los datos obtenidos a través de Meta (páginas, mensajes, comentarios, leads, números de WhatsApp Business y métricas de cuentas publicitarias), los tokens de acceso y los datos personales asociados a tu cuenta, salvo la información que estemos legalmente obligados a conservar.
Plazos y confirmación
Procesamos las solicitudes de eliminación en un máximo de 30 días y te enviamos un correo confirmando que los datos se han eliminado.
Contacto
Si tienes dudas sobre la eliminación de tus datos, escríbenos a admin@twilbox.com.