Tu agente de IA toma el pedido
Entiende lo que pide el cliente, lo cruza con tu catálogo, suma el total y le pide los datos que faltan. Cada pedido queda con su número, el resumen y la conversación de la que salió.
Pedidos y cobros · módulo opcional
Tus clientes piden por WhatsApp y el pedido se apunta solo.
Pedidos y cobros es el módulo de Twilbox para vender por chat: tu agente de IA conoce tu catálogo, toma el pedido, confirma si es para recoger o para enviar, manda tu forma de pago y deja el pedido apuntado con su número y su estado. Tú solo lo preparas.
Carlos RuizAgente IAHola! Quiero 2 pizzas margarita y una ensalada César para las 21:00
¡Hecho, Carlos! Son 29,50 €. ¿Pasas a recoger o te lo llevamos?
Llevadlo a Calle Luna 12, porfa
Apuntado. Aquí tienes el enlace de pago. Cuando pagues, mándame el comprobante.
Pedido #128
hoy, 20:142 × Pizza margarita21,00 €
1 × Ensalada César8,50 €
Total29,50 €
Envío · 21:00 Comprobante recibido
- Tomado
- Pendiente de pago
- Pagado
- En preparación
- Enviado
- Entregado
Sin configurar nada a mano
Pásale tu carta a Lía y tu agente empieza a tomar pedidos.
Le cuentas qué vendes, cómo entregas y cómo cobras, y tu asistente prepara el catálogo y las reglas del agente. Tú lo revisas antes de activarlo.
- Carga tu catálogo con precios y categorías
- Configura recogida, envío y formas de pago
- Deja listos los recordatorios de pago
LíaTu asistente de IA en Twilbox
Tengo una pizzería y quiero que el agente tome los pedidos por WhatsApp.
Genial. ¿Haces envío a domicilio o solo para recoger?
Las dos cosas. Se paga por transferencia o al recibirlo.
Hecho. Te he preparado:
- Catálogo con 18 productos en 4 categorías
- Recogida y envío con dirección y hora
- Pago por transferencia o contra entrega
- Recordatorio si el pago queda pendiente
24/7
pedidos tomados aunque no estés pendiente del móvil
6
estados por pedido, de «tomado» a «entregado»
2
recordatorios de pago automáticos como máximo, para no agobiar
Datos del módulo tal y como funciona hoy. Los recordatorios se envían con una plantilla de WhatsApp aprobada, cada 6 horas por defecto.
Qué incluye
Del «¿me pones…?» al pedido entregado.
Pensado para negocios que ya venden por WhatsApp y apuntan los pedidos a mano en una libreta o en un grupo.
Catálogo para el agente
Productos con referencia, categoría, foto y precio (o un precio orientativo, como «desde 12 €»). Si llevas el stock, el agente lo puede mencionar.
Recogida o envío
El agente pregunta si el cliente pasa a recoger o se lo llevas, y apunta la dirección y la hora que prefiere.
La forma de pago que ya usas
Tu enlace de pago, transferencia o pago contra entrega. El cliente puede mandar el comprobante por el chat y el pedido lo refleja.
Recordatorios de pago
Si un pedido sigue pendiente de pago, Twilbox se lo recuerda al cliente con una plantilla aprobada de WhatsApp: cada 6 horas y como mucho dos veces, por defecto.
Estados y ficha del cliente
Tomado, pendiente de pago, pagado, en preparación, enviado y entregado (o cancelado). Cada cambio queda registrado y el cliente queda en tu CRM.
Cómo funciona
Un pedido por WhatsApp, sin apuntar nada.
01
El cliente escribe
«Quiero dos margaritas y una ensalada para las nueve». Tu agente lo entiende y lo cruza con tu catálogo.
02
El agente toma el pedido
Confirma las líneas y el total, pregunta si es para recoger o enviar y apunta la dirección y la hora.
03
Cobras y lo preparas
El cliente recibe tu forma de pago, manda el comprobante y tú mueves el pedido de estado hasta entregarlo.
Conexiones
Cada pedido, donde tiene que estar.
El pedido sale de la conversación y se queda unido a ella y al cliente.
WhatsAppEl canal donde tus clientes ya te piden. El agente atiende y toma el pedido en la misma conversación.Bandeja omnicanalTu equipo ve la conversación y puede intervenir en cualquier momento.
Agentes de IAEl pedido lo toma el agente que ya responde a tus clientes, con tu catálogo y tus reglas.
CRMCada pedido queda unido a la ficha del cliente, con su historial.
Tu enlace de pagoEl agente envía el enlace de pago que ya usas, o los datos para la transferencia.
Plantillas de WhatsAppLos recordatorios de pago salen con una plantilla aprobada, aunque hayan pasado más de 24 horas.
Antes y ahora
Del pedido apuntado en una libreta al pedido que se apunta solo.
Sin Twilbox
Con Twilbox
Sin Twilbox: Contestas cada pedido a mano y, si estás ocupado, el cliente espera o se va.
Con Twilbox: Tu agente de IA toma el pedido al momento, a cualquier hora.
Sin Twilbox: Copias el pedido del chat a una libreta o a un grupo y a veces te equivocas.
Con Twilbox: El pedido queda apuntado con sus líneas, el total y la conversación.
Sin Twilbox: Tienes que preguntar uno por uno si ya han pagado.
Con Twilbox: El cliente manda el comprobante por el chat y los pendientes reciben un recordatorio.
Sin Twilbox: No sabes qué pedidos están en preparación y cuáles ya salieron.
Con Twilbox: Cada pedido tiene su estado y su historial de cambios.
Sin Twilbox: Los datos de tus clientes se pierden en el móvil.
Con Twilbox: Cada cliente queda en tu CRM con todos sus pedidos.
Para quién
Para cualquier negocio que ya vende por chat.
Restaurantes y comida para llevar
Pedidos para recoger o a domicilio, con la hora y la dirección apuntadas, sin atar a nadie al teléfono.
Tiendas y comercios
Tu catálogo en el chat: el cliente pregunta, el agente responde con precios y foto, y toma el pedido.
Obradores, floristerías y encargos
Tartas, ramos o cestas por encargo, con el pago por adelantado y el recordatorio si se olvida.
Sirve para todo tipo de negocios
- Profesionales independientes
- Abogados y despachos
- Clínicas dentales
- Fisioterapeutas
- Psicólogos
- Centros de estética
- Peluquerías y barberías
- Gimnasios y estudios de yoga
- Academias
- Colegios
- Veterinarias
- Inmobiliarias
- Asesorías y gestorías
- Corredurías de seguros
- Tiendas online
- Comercios de barrio
- Restaurantes y cafeterías
- Hoteles y alojamientos
- Talleres mecánicos
- Reformas e instaladores
- Agencias de marketing
- Coaches y formadores
- Fotógrafos
- Organizadores de eventos
Módulo opcional
Pedidos y cobros, en tres tamaños.
Pagas según los pedidos que recibes al mes. Si tu negocio crece, subes de tamaño.
Básico
15 €/mes
o 150 € al año (2 meses gratis)
100 pedidos al mes
Equipo
39 €/mes
o 390 € al año (2 meses gratis)
1.000 pedidos al mes
Empresa
79 €/mes
o 790 € al año (2 meses gratis)
Pedidos ilimitados
Se contrata aparte del plan, en cualquier plan o sin plan, y lo usa todo tu equipo: no se paga por persona. Puedes subir o bajar de tamaño cuando quieras. Precios sin IVA.
Preguntas frecuentes
Lo que suele preguntarse.
Es un módulo opcional con el que tu agente de IA toma pedidos por WhatsApp usando tu catálogo de productos. Cada pedido queda guardado con su número, las líneas, el total, si es para recoger o enviar, la forma de pago y su estado, unido a la conversación y a la ficha del cliente.
Con la forma de pago que ya uses: un enlace de pago tuyo, transferencia o pago contra entrega. El agente se la envía al cliente, el cliente puede mandar el comprobante por el chat y el pedido pasa a «pagado» cuando lo confirmas. Si el pago se queda pendiente, Twilbox se lo recuerda con una plantilla de WhatsApp aprobada.
Tomado, pendiente de pago, pagado, en preparación, enviado y entregado, o cancelado. Solo se permite pasar de un estado al siguiente que tiene sentido, y cada cambio queda registrado en el historial del pedido.
Sí, el agente toma los pedidos a partir de tu catálogo: productos con referencia, categoría, foto y precio, o un precio orientativo. Si quieres, puedes indicar el stock para que el agente lo mencione.
Sí: el pedido lo toma un agente de IA de Twilbox en la conversación. Los agentes de IA vienen en los planes con créditos de IA (Crece, Escala y Empresa). Mira cómo funciona en la página del asistente con IA.
Sí. Es un módulo opcional que añades a tu plan en tres tamaños: Básico (100 pedidos al mes), Equipo (1.000 pedidos al mes) y Empresa (pedidos ilimitados). No se paga por persona. Tienes los precios en esta página y en la de precios.
Tu próximo pedido, apuntado solo.
Prueba Twilbox 7 días gratis, sin tarjeta y sin permanencia.