Consultas por todas partes
Un WhatsApp al móvil de un socio, un correo a la dirección general, una llamada a recepción. Algunas se contestan tarde y otras, nunca.
Para despachos de abogados
Software para abogados: consultas, agenda y casos en un solo sitio
Las consultas que llegan por WhatsApp, Instagram y correo, la agenda de reuniones, el seguimiento de cada cliente y la firma del encargo, juntos. Pensado para el despacho pequeño que no tiene a nadie solo para coger el teléfono.
Bandeja
Todas5 nuevas
LR
Laura Ríos23:15¿Hay disponibilidad mañana por la mañana?Asignada a Marta
Laura Ríos23:15¿Hay disponibilidad mañana por la mañana?Asignada a MartaJP
@julia.pz22:40«¿Precio?» en tu publicaciónComentario
@julia.pz22:40«¿Precio?» en tu publicaciónComentarioAM
Andrés Mora21:10Gracias, entonces el jueves a las 5
Andrés Mora21:10Gracias, entonces el jueves a las 5CSCarmen Soto20:55Recordatorio confirmado
Carmen Soto20:55Recordatorio confirmadoDV@dani.vegaAyer¿Hacen blanqueamiento?
@dani.vegaAyer¿Hacen blanqueamiento?Laura RíosWhatsApp · cliente nuevaMartaHola, ¿hay disponibilidad mañana por la mañana para una limpieza?
Respondido por IA · 23:14Hola, Laura. Mañana tengo libre a las 10:00 y a las 11:30. ¿Cuál te viene mejor?
A las 10, perfecto
Limpieza dentalMañana · 10:00Confirmada
Escribe o deja que responda la IA…
Nadie se queda sin respuesta. Primera respuesta en segundos.
Twilbox es un software para abogados y despachos pequeños, en España y en Colombia, que junta las consultas de WhatsApp, Instagram y correo en una bandeja, la agenda de reuniones, un CRM para seguir cada caso y la firma electrónica de la hoja de encargo. Su asistente de IA, Lía, hace las preguntas previas con tu criterio, resume la consulta y propone la cita en el calendario del abogado que toca.
El día a día del despacho
Más tiempo al teléfono que con los casos
Si llevas un despacho pequeño, esto te sonará: la primera consulta entra por donde quiere y nadie sabe en qué punto está cada cliente.
Idas y vueltas para una reunión
Antes de la primera cita hay que preguntar de qué va el asunto, cuadrar agendas y recordarla. Son cinco mensajes para algo que debería ser uno.
El encargo, en papel
Imprimir la hoja de encargo, esperar a que el cliente venga a firmarla o la escanee, y guardarla en una carpeta que luego hay que encontrar.
Cómo funciona
De la primera consulta al encargo firmado
1
Todas las consultas, a una bandeja
Conectas el WhatsApp del despacho, Instagram, Messenger y el correo. Cada mensaje entra en la misma [bandeja](/caracteristicas/bandeja-omnicanal) y cada persona que escribe tiene ya su ficha.
2
Lía hace las preguntas previas
El asistente pregunta lo que tú preguntarías (tipo de asunto, urgencia, documentación), resume el caso y te pasa solo lo que encaja con el despacho.
3
La reunión, en el calendario que toca
Propone huecos reales, deja la cita en el calendario del abogado que corresponde (también en Google Calendar) y el cliente recibe la confirmación y el recordatorio.
4
Alta, encargo y seguimiento
El cliente rellena su formulario de alta, firma la hoja de encargo desde el móvil y el caso avanza en tu embudo del CRM, con sus tareas y sus plazos internos.
CRM para abogados
Cada cliente y cada caso, en su etapa
El CRM de Twilbox funciona como un CRM para despachos de abogados: creas un embudo con las etapas de tu forma de trabajar (por ejemplo, consulta recibida, primera reunión, propuesta enviada, encargo firmado y asunto en curso) y ves de un vistazo dónde está cada cliente.
- Una ficha por cliente con sus conversaciones, citas, notas, tareas y documentos firmados.
- Fichas de empresa para los clientes que son sociedades.
- Un tiempo objetivo por etapa: si un asunto se queda parado, se pone en naranja o en rojo y te llega un aviso.
- Decides qué ve cada persona del despacho en cada embudo.
- Lía resume cada conversación y te propone el siguiente paso.
CRM · Embudo de ventas
Oportunidades abiertas
Valor del embudo29.300 €
Nuevo2
3.600 €Óptica Central
1.200 €
Estudio Lumen
2.400 €
Interesado2
5.700 €Automatización
Hotel Mirador
3.800 €
Talleres Ribera
1.900 €
Propuesta2
15.700 €Clínica Norte
6.500 €
Grupo Vértice
9.200 €
Ganado1
4.300 €Academia Nova
4.300 €
Qué incluye
Un programa para el despacho, no cinco herramientas
Lo que hoy tienes repartido entre el móvil, el correo, una hoja de cálculo y la impresora.
Firma electrónica del encargo
Envías la hoja de encargo (en Colombia, el contrato de prestación de servicios) y el cliente la firma con el dedo desde el móvil. Quedan la hora, la IP y una huella del documento, y el PDF se guarda en su ficha. Más en firma electrónica.
Formularios de alta en dos fases
Tu equipo rellena su parte y el cliente completa la suya tras confirmar un código que le llega al correo. Puedes comprobar por DNI o correo si ya es cliente antes de crear otra ficha.
Plantillas que se rellenan solas
Creas una vez tus modelos de encargo o de propuesta y el nombre, los datos y los importes de cada cliente se ponen solos.
Reuniones que no se olvidan
Cada cita lleva su recordatorio por WhatsApp o por correo, y el cliente puede confirmar respondiendo al mensaje.
Tareas del equipo
Lo que hay que preparar para cada asunto, en un tablero de proyectos y tareas con responsable y fecha.
Pago por adelantado, si quieres
Para la primera consulta de pago, puedes pedir el pago con tarjeta al reservar, a través de Stripe. Es opcional.
Un día con Twilbox
Un martes en un despacho de dos socias
- 08:30
La bandeja ya está ordenada
Por la noche entraron tres consultas por WhatsApp y una por correo. Lía hizo las preguntas previas: dos ya tienen cita y la tercera no era del área del despacho.
- 10:00
Primera reunión, con contexto
Antes de entrar, la socia lee el resumen del caso en la ficha. No hace falta empezar por «cuénteme desde el principio».
- 12:15
Encargo enviado
Desde la oportunidad del CRM se envía la hoja de encargo. El aviso llega cuando el cliente la abre y otro cuando la firma.
- 16:40
Un asunto se ha parado
Un cliente lleva más días de los previstos en «documentación pendiente». La tarjeta está en rojo y la persona de recepción le escribe por WhatsApp.
- 19:00
Recordatorios de mañana, enviados
Las reuniones del día siguiente ya tienen su recordatorio. Nadie del despacho ha tenido que llamar a nadie.
Precios claros
Desde 47 € al mes + IVA
Tres planes (Esencial, Pro y Business), eliges los módulos que necesitas y pruebas 7 días gratis, sin tarjeta.
Precios en euros para todos los países. Si pagas desde fuera de la zona euro, tu banco hace la conversión.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan a menudo
Depende de lo que te quite más tiempo. Si tu problema es la atención (consultas por WhatsApp, agenda y seguimiento de clientes), te conviene una herramienta que lo junte todo. Twilbox cubre esa parte: bandeja, asistente de IA, agenda, CRM, formularios y firma. No sustituye a un programa de gestión procesal.
No. Twilbox no es un programa de gestión procesal ni una base de datos jurídica. Te ayuda con todo lo que rodea al caso: atender la consulta, agendar, firmar el encargo, seguir al cliente y repartir las tareas del despacho.
Sí. Creas embudos con las etapas de tu despacho, cada cliente tiene su ficha con todo lo hablado y puedes marcar un tiempo objetivo por etapa para que ningún asunto se quede olvidado. Las propuestas y los encargos se envían a firmar desde la propia oportunidad.
Sí. La plataforma está en español y funciona igual en los dos países. En Colombia el cliente te escribe desde el celular por WhatsApp como en España, y puedes adaptar tus plantillas al contrato de prestación de servicios o al documento que uses.
Los datos van cifrados en tránsito y en reposo, con copias de seguridad automáticas y control de acceso por roles. Tus datos no se usan para entrenar modelos de IA. Además, decides qué ve cada persona del despacho en cada embudo.
No debe, y tú decides qué contesta. Lía hace las preguntas previas que le indiques, resume la consulta y propone la cita. Cuando la conversación necesita a un abogado, te la pasa con todo el contexto.
Hay tres planes mensuales y eliges los módulos que necesitas. Puedes ver los precios en la página de precios y probarlo 7 días gratis, sin tarjeta. Si lo prefieres, agenda una demo y te lo enseñamos montado para un despacho.
Que tu despacho atienda sin estar al teléfono
Agenda una demo y te enseñamos cómo quedaría con tus consultas, tu agenda y tu hoja de encargo. O pruébalo 7 días gratis.