La noche se pierde
Quien escribe a las diez de la noche y no recibe respuesta hasta las diez de la mañana, muchas veces ya ha preguntado en otro sitio.
WhatsApp las 24 horas
Responder WhatsApp automáticamente, sin sonar a robot
Tus clientes escriben cuando les viene bien: a las once de la noche, el domingo o mientras tú atiendes. Lía les contesta al momento con tu información y tu tono, y tú solo entras cuando hace falta.
Bandeja
Todas5 nuevas
LR
Laura Ríos23:15¿Hay disponibilidad mañana por la mañana?Asignada a Marta
Laura Ríos23:15¿Hay disponibilidad mañana por la mañana?Asignada a MartaJP
@julia.pz22:40«¿Precio?» en tu publicaciónComentario
@julia.pz22:40«¿Precio?» en tu publicaciónComentarioAM
Andrés Mora21:10Gracias, entonces el jueves a las 5
Andrés Mora21:10Gracias, entonces el jueves a las 5CSCarmen Soto20:55Recordatorio confirmado
Carmen Soto20:55Recordatorio confirmadoDV@dani.vegaAyer¿Hacen blanqueamiento?
@dani.vegaAyer¿Hacen blanqueamiento?Laura RíosWhatsApp · cliente nuevaMartaHola, ¿hay disponibilidad mañana por la mañana para una limpieza?
Respondido por IA · 23:14Hola, Laura. Mañana tengo libre a las 10:00 y a las 11:30. ¿Cuál te viene mejor?
A las 10, perfecto
Limpieza dentalMañana · 10:00Confirmada
Escribe o deja que responda la IA…
Nadie se queda sin respuesta. Primera respuesta en segundos.
Para responder WhatsApp automáticamente sin perder el trato cercano necesitas algo más que un mensaje de ausencia. Con Twilbox conectas el WhatsApp de tu negocio por la vía oficial de Meta y Lía, el asistente de IA, contesta a cualquier hora con tus horarios, servicios y precios, agenda citas y te pasa la conversación cuando necesita a una persona. Tú decides si responde siempre, solo fuera de horario o solo a ciertas preguntas.
El problema
El mensaje de ausencia no atiende a nadie
Las respuestas automáticas de WhatsApp Business sirven para decir «ahora no estoy». No contestan la pregunta ni dan la cita.
Varios móviles, ningún orden
Cuando cada persona del equipo contesta desde su móvil, hay clientes que reciben dos respuestas y otros ninguna.
Las respuestas rápidas no bastan
Tener textos guardados ayuda, pero alguien tiene que leer cada mensaje, elegir la respuesta y enviarla. A cualquier hora.
Cómo funciona
Atender WhatsApp 24 horas, en tres pasos
1
Conecta tu WhatsApp
Enlazas el número de tu negocio por la vía oficial de Meta. Si quieres, también Instagram y Messenger: todo llega a la misma [bandeja](/caracteristicas/bandeja-omnicanal).
2
Cuéntale a Lía tu negocio
Horarios, servicios, precios, dirección y cómo quieres que hable, más cercano o más formal. Lía te pregunta lo que falta y deja la atención preparada.
3
Elige cuándo contesta sola
Siempre, solo fuera de horario o solo ciertas preguntas. Lo que marques como tuyo, como quejas o presupuestos, te llega con aviso y con el contexto.
Dentro de Twilbox
Contestar WhatsApp con inteligencia artificial, con tu equipo al lado
La IA no trabaja sola en una caja negra: cada conversación está en la bandeja, a la vista de tu equipo, y cualquiera puede entrar cuando quiera.
- Responde con la información de tu negocio, no con frases genéricas.
- Ofrece huecos libres y deja la cita reservada en el chat.
- Marca lo que necesita a una persona y te lo pasa con lo ya hablado.
- Las notas internas solo las ve tu equipo.
Lía
Lía · Agente de IA
Activa · Atendiendo conversaciones 24/7
Hola, ¿cuánto cuesta el servicio de instalación eléctrica?
Hola. Depende del tipo, ¿es para vivienda o local comercial?
Para un local de 80 m²
Para ese tamaño el rango habitual es 800 €–1.200 €. ¿Te agendo una visita gratuita esta semana?
Qué ganas
Respuestas automáticas en WhatsApp Business que resuelven
Respuesta al momento
El cliente no espera al día siguiente: recibe una respuesta útil cuando pregunta, también en festivos.
La cita, en el mismo chat
Lía propone huecos reales de tu agenda y reserva, cambia o cancela la cita.
Nada se queda sin contestar
La bandeja separa lo abierto, lo pospuesto y lo cerrado, y señala lo que necesita a una persona.
Equipo bien repartido
Quien administra la cuenta asigna conversaciones y cada persona toma las suyas. Nadie contesta dos veces al mismo cliente.
Tu tono de siempre
Tutea o trata de usted, más breve o más explicativo. Lía habla como tú le digas.
Todo en la ficha
Lo que se habla queda en la ficha del cliente en el CRM, junto a sus citas.
Precios claros
Desde 47 € al mes + IVA
Tres planes (Esencial, Pro y Business), eliges los módulos que necesitas y pruebas 7 días gratis, sin tarjeta.
Precios en euros para todos los países. Si pagas desde fuera de la zona euro, tu banco hace la conversión.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan a menudo
WhatsApp Business tiene un mensaje de ausencia y respuestas rápidas, que avisan pero no resuelven. Para contestar de verdad a cualquier hora, conectas tu número a una herramienta con IA como Twilbox: Lía lee el mensaje, responde con la información de tu negocio y agenda la cita si hace falta.
Sí. En Twilbox eliges si Lía contesta siempre, solo fuera de horario o solo a ciertas preguntas. Durante tu horario puedes atender tú desde la bandeja.
Depende de la información y las indicaciones que le des. Lía responde con tus horarios, servicios y precios y con el tono que elijas. Y cuando la conversación necesita a una persona, te la pasa en lugar de improvisar.
Cuando el cliente te escribe primero, puedes contestarle libremente durante las 24 horas siguientes a su último mensaje. Para escribirle tú fuera de ese plazo, como en un recordatorio, WhatsApp exige una plantilla aprobada por Meta.
Twilbox conecta el número de tu negocio por la vía oficial de Meta. Si hoy usas ese número en la aplicación de WhatsApp Business, conviene revisar antes lo que pide Meta para conectarlo; te acompañamos en el proceso.
Tú defines qué casos prefieres llevar en persona, como quejas, presupuestos o temas de salud. Cuando aparecen, Lía te avisa y te deja la conversación con todo lo hablado.
Que ningún mensaje espere a mañana
Agenda una demo y te enseñamos cómo contestaría Lía en tu negocio. O pruébalo 7 días gratis, sin tarjeta.