Commandes et paiements · module en option
Commandes et paiements est le module Twilbox pour vendre par chat : votre agent IA connaît votre catalogue, prend la commande, confirme s'il s'agit d'un retrait ou d'une livraison, envoie votre moyen de paiement et enregistre la commande avec son numéro et son statut. Vous n'avez plus qu'à la préparer.
Charles RivièreAgent IABonjour ! Je voudrais 2 pizzas margherita et une salade César pour 21:00
C'est noté, Charles ! Ça fait 29,50 €. Vous passez la chercher ou on vous livre ?
Livrez-moi au 12 rue de la Lune, svp
C'est noté. Voici le lien de paiement. Une fois payé, envoyez-moi le justificatif.
Commande n° 128
aujourd'hui, 20:14Rien à configurer à la main
Vous lui dites ce que vous vendez, comment vous livrez et comment vous encaissez, et votre assistante prépare le catalogue et les règles de l'agent. Vous vérifiez tout avant de l'activer.
C'est fait. Je vous ai préparé :
Données du module tel qu'il fonctionne aujourd'hui. Les relances sont envoyées avec un modèle WhatsApp approuvé, toutes les 6 heures par défaut.
Ce qui est inclus
Conçu pour les commerces qui vendent déjà sur WhatsApp et notent les commandes à la main dans un carnet ou un groupe.
Il comprend ce que veut le client, le compare à votre catalogue, calcule le total et demande les informations manquantes. Chaque commande est enregistrée avec son numéro, son récapitulatif et la conversation d'où elle vient.
Des produits avec référence, catégorie, photo et prix (ou un prix indicatif, comme « à partir de 12 € »). Si vous suivez votre stock, l'agent peut le mentionner.
L'agent demande si le client passe récupérer sa commande ou s'il faut la livrer, et note l'adresse et l'heure souhaitée.
Votre lien de paiement, un virement ou le paiement à la livraison. Le client peut envoyer son justificatif dans le chat et la commande l'indique.
Si une commande reste impayée, Twilbox relance le client avec un modèle WhatsApp approuvé : toutes les 6 heures et deux fois au maximum, par défaut.
Prise, en attente de paiement, payée, en préparation, expédiée et livrée (ou annulée). Chaque changement est enregistré et le client est ajouté à votre CRM.
Comment ça marche
« Je voudrais deux margheritas et une salade pour 21 h. » Votre agent comprend et compare avec votre catalogue.
Il confirme les articles et le total, demande s'il s'agit d'un retrait ou d'une livraison, et note l'adresse et l'heure.
Le client reçoit votre moyen de paiement, envoie son justificatif, et vous faites avancer le statut de la commande jusqu'à la livraison.
Connexions
La commande naît de la conversation et reste liée à celle-ci et au client.
WhatsAppLe canal où vos clients vous commandent déjà. L'agent répond et prend la commande dans la même conversation.Avant et après
Pour qui
Commandes à emporter ou en livraison, avec l'heure et l'adresse notées, sans que personne ne soit cloué au téléphone.
Votre catalogue dans le chat : le client pose une question, l'agent répond avec le prix et une photo, puis prend la commande.
Gâteaux, bouquets ou paniers sur commande, avec paiement d'avance et relance en cas d'oubli.
Pour tous les types d'activité
Module en option
Vous payez selon le nombre de commandes reçues par mois. Si votre activité grandit, vous montez en taille.
Essentiel
15 €/mois
ou 150 € par an (2 mois offerts)
100 commandes par mois
Équipe
39 €/mois
ou 390 € par an (2 mois offerts)
1 000 commandes par mois
Entreprise
79 €/mois
ou 790 € par an (2 mois offerts)
Commandes illimitées
Il s'ajoute à part de la formule, avec n'importe quelle formule ou sans formule, et toute votre équipe l'utilise : pas de coût par utilisateur. Vous pouvez changer de taille quand vous voulez. Prix HT.
Questions fréquentes
C'est un module en option qui permet à votre agent IA de prendre des commandes sur WhatsApp à partir de votre catalogue produits. Chaque commande est enregistrée avec son numéro, ses articles, le total, le mode (retrait ou livraison), le moyen de paiement et son statut, liée à la conversation et à la fiche du client.
Avec le moyen de paiement que vous utilisez déjà : votre propre lien de paiement, un virement ou le paiement à la livraison. L'agent l'envoie au client, le client peut envoyer son justificatif dans le chat et la commande passe à « payée » quand vous le confirmez. Si le paiement reste en attente, Twilbox relance le client avec un modèle WhatsApp approuvé.
Prise, en attente de paiement, payée, en préparation, expédiée et livrée, ou annulée. Une commande ne peut passer qu'au statut suivant logique, et chaque changement est enregistré dans son historique.
Oui, l'agent prend les commandes à partir de votre catalogue : des produits avec référence, catégorie, photo et prix, ou un prix indicatif. Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer le stock pour que l'agent le mentionne.
Oui : c'est un agent IA de Twilbox qui prend la commande dans la conversation. Les agents IA sont inclus dans les formules avec crédits IA (Crece, Escala et Empresa). Découvrez leur fonctionnement sur la page de l'assistant IA.
Oui. C'est un module en option que vous ajoutez à votre formule en trois tailles : Essentiel (100 commandes par mois), Équipe (1 000 commandes par mois) et Entreprise (commandes illimitées). Pas de coût par utilisateur. Les prix sont sur cette page et sur la page des tarifs.
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