Cas d'usage
Cliniques, vétérinaires, barbiers, cabinets, boutiques et équipes qui connectent leurs canaux et laissent leur assistante IA répondre, réserver, réattribuer les annulations et assurer le suivi.
Laura R.09:12A réservé un détartrage · jeu 10:30Réservé@marta.gz09:18A demandé le prix d'une colorationRéponduAndrés M.10:02Rappel de son rendez-vous de demainEnvoyé
Cliniques et santé
Les patients écrivent sur WhatsApp, Instagram ou par e-mail à toute heure. Avec Twilbox, tout arrive dans une seule boîte de réception, et l'assistante IA répond, propose les créneaux libres de votre agenda, confirme, rappelle et réattribue les rendez-vous annulés. Votre équipe garde ce qui a vraiment besoin d'une personne.
WhatsApp, Instagram, Messenger et l'e-mail de la clinique au même endroit, chaque conversation attribuée à la bonne personne.
L'assistante propose de vrais créneaux de votre agenda, réserve le rendez-vous et envoie le rappel. Si quelqu'un annule, elle propose le créneau à un autre patient.
Messages, rendez-vous et notes dans sa fiche, pour que toute l'équipe sache ce qui a été dit.
Au quotidien
Trois fauteuils et un accueil
Avant
La secrétaire répondait à WhatsApp, au téléphone et à Instagram en même temps, et les rendez-vous étaient notés dans un carnet. Les messages de la nuit attendaient le lendemain.
Maintenant
Les messages arrivent dans une seule boîte, l'assistante IA répond et réserve la nuit, et le matin il ne reste qu'à consulter un agenda déjà confirmé.
WhatsAppInstagramAssistante IAAgendaDeux kinés et des forfaits de séances
Avant
Chaque semaine, des patients oubliaient leur séance et personne ne comblait les trous.
Maintenant
Chaque séance part avec son rappel et, quand quelqu'un annule, l'assistante propose le créneau à la liste d'attente. L'agenda reste plein sans appeler personne.
WhatsAppAssistante IAAgendaAutomatisations
Cliniques vétérinaires
Les familles écrivent inquiètes et à toute heure. L'assistante répond aussitôt, note les informations de l'animal, réserve le rendez-vous et prévient votre équipe si cela semble urgent. Les rappels de vaccins et de vermifuges partent tout seuls.
Vaccins, vermifuges et bilans annuels : la famille reçoit un message WhatsApp avec le lien pour réserver.
S'ils écrivent la nuit, l'assistante répond, recueille les symptômes et réserve le premier créneau libre. Si cela semble urgent, elle prévient l'équipe.
Chaque famille et chaque animal avec ses rendez-vous, messages et notes au même endroit.
Au quotidien
Un vétérinaire et une ASV
Avant
Rappeler les vaccins voulait dire appeler chaque propriétaire, quand on avait le temps, et beaucoup passaient à la trappe.
Maintenant
Les rappels partent à la bonne date et les familles réservent depuis le même message. Fini les après-midi au téléphone.
WhatsAppAutomatisationsAgendaPlusieurs équipes et des urgences
Avant
Les messages de la nuit s'accumulaient et le matin personne ne savait lesquels étaient urgents.
Maintenant
L'assistante répond à toute heure, signale ce qui est urgent et prévient l'équipe de garde. Le reste est réservé sur le premier créneau libre.
WhatsAppMessengerAssistante IA
Beauté et bien-être
Barbiers, salons de coiffure, instituts et spas reçoivent des demandes par message privé pendant qu'ils s'occupent d'un client. L'assistante répond, propose les horaires de chaque professionnel et réserve le rendez-vous, avec son rappel.
Vos clients écrivent là où ils sont déjà et l'assistante réserve pour eux sans que vous lâchiez les ciseaux.
Chacun avec ses horaires et ses prestations, sans chevauchements ni doubles réservations.
Un message de conseils après la prestation et l'invitation à revenir au bon moment. Et des campagnes pour remplir les jours creux.
Au quotidien
Trois barbiers et beaucoup de réservations sur Instagram
Avant
Les réservations arrivaient par message privé et étaient traitées entre deux coupes ; certaines se perdaient, d'autres se chevauchaient.
Maintenant
L'assistante répond aussitôt, propose les créneaux libres de chaque barbier et réserve le rendez-vous. Plus de doubles réservations ni de messages non lus.
InstagramWhatsAppAssistante IAAgendaDes soins en plusieurs séances
Avant
Le suivi de chaque soin dépendait de la mémoire pour écrire à chaque cliente.
Maintenant
Après chaque séance, le message de conseils part et, au bon moment, l'invitation à réserver la suivante. Les mardis creux se remplissent avec une campagne.
WhatsAppAutomatisationsCampagnes
Cabinets et indépendants
Avocats, conseillers, psychologues et consultants reçoivent des demandes par de nombreux canaux. L'assistante pose les premières questions selon vos critères, résume le dossier et inscrit la première consultation dans votre agenda. Tout ce qui a été échangé reste dans la fiche du client.
L'assistante pose les questions que vous poseriez et ne vous transmet que ce qui correspond, avec un résumé du dossier.
Les rendez-vous arrivent dans votre Google Agenda et le client reçoit la confirmation et le rappel.
WhatsApp, Instagram et l'e-mail du cabinet dans une seule boîte, avec l'historique de chaque client à portée de main.
Au quotidien
Deux associés et un accueil
Avant
Les premières demandes arrivaient par e-mail, WhatsApp et téléphone, et chacune demandait plusieurs allers-retours avant d'être planifiée.
Maintenant
L'assistante IA pose les premières questions, résume le dossier et propose un créneau dans l'agenda de l'avocat concerné. Les associés arrivent au rendez-vous en sachant de quoi il s'agit.
WhatsAppAssistante IAGoogle CalendarUne praticienne qui travaille seule
Avant
Elle répondait aux messages entre les séances et le soir, et certaines personnes attendaient encore une réponse.
Maintenant
L'assistante répond avec son ton, prend les premiers rendez-vous et rappelle chaque séance. Elle regarde sur son téléphone ce qui s'est passé, quand elle le peut.
WhatsAppInstagramAssistante IAAgenda
Boutiques et restaurants
Les boutiques reçoivent commandes et questions sur WhatsApp et Instagram ; les restaurants, des réservations de table. Tout arrive dans une seule boîte, l'assistante répond aux questions habituelles et chaque client est enregistré pour pouvoir lui réécrire.
Commandes et questions arrivent dans la boîte avec le client déjà enregistré, prêt pour le suivi.
L'assistante répond sur la carte et les horaires, note la réservation et envoie le rappel.
Des campagnes WhatsApp ou e-mail pour les nouveautés, les offres ou les jours calmes.
Au quotidien
Vend en magasin et sur Instagram
Avant
Les commandes par message privé étaient notées à la main et, les jours chargés, plus d'une restait sans réponse.
Maintenant
Chaque commande arrive dans la boîte avec le client enregistré, l'assistante répond sur les tailles et les délais, et les nouveautés partent en campagne à toute la liste.
InstagramWhatsAppAssistante IACampagnesSoixante couverts et des réservations par WhatsApp
Avant
Les réservations arrivaient sur WhatsApp en plein coup de feu et étaient traitées quand on pouvait.
Maintenant
L'assistante répond sur la carte et les horaires, note la réservation et la rappelle le jour même. Les tables qui se libèrent sont proposées à ceux qui attendaient.
WhatsAppInstagramAssistante IAAgenda
Équipes et entreprises
Avec des équipes, le plus difficile est de savoir qui s'occupe de quoi. Twilbox réunit le CRM, le tableau des tâches, les campagnes e-mail et WhatsApp et les automatisations, avec chaque étape traçable pour que les responsables voient où en est tout.
L'équipe marketing lance campagnes et séquences, et les réponses passent automatiquement dans le CRM avec leur tâche de suivi.
Tableaux, responsables et échéances, à côté des clients et des conversations de chaque projet.
Qui a fait quoi et quand, dans chaque processus. Et Lía, l'assistante, prépare listes, campagnes et automatisations quand vous le lui demandez.
Au quotidien
Cinq personnes et plusieurs marques
Avant
Les campagnes se préparaient dans un outil, les contacts vivaient dans un autre et le suivi se faisait dans des tableurs.
Maintenant
Campagnes, listes et suivi sont au même endroit. Qui répond passe dans le CRM et le commercial reçoit sa tâche sans que personne ne la note.
WhatsAppCampagnesCRMTrois sites et une équipe commerciale
Avant
Chaque site travaillait à sa façon et la direction apprenait comment ça allait à la réunion du lundi.
Maintenant
Chaque site a son agenda et son équipe, les tâches avancent sur un tableau partagé et la direction voit en temps réel où en est chaque processus.
7 jours gratuits, sans carte bancaire et sans engagement.
