Ihre Kanäle, vereint
WhatsApp über die offizielle Verbindung von Meta, Instagram und Messenger in einer Liste. Sie sehen, wer schreibt, über welchen Kanal und wie lange schon gewartet wird, ohne zwischen Apps zu wechseln.
Nachrichten-Posteingang
Alle Ihre Nachrichten, in einem einzigen Posteingang.
WhatsApp, Messenger sowie Direktnachrichten und Kommentare auf Instagram landen an einem Ort. Lía, Ihre KI-Assistentin, antwortet sofort, und Ihr Team teilt sich den Rest auf, damit niemand ohne Antwort bleibt.
Posteingang
Alle5 neue
LR
Laura Ríos23:15Haben Sie morgen Vormittag etwas frei?Marta zugewiesen
Laura Ríos23:15Haben Sie morgen Vormittag etwas frei?Marta zugewiesenJP
@julia.pz22:40„Preis?“ unter Ihrem BeitragKommentar
@julia.pz22:40„Preis?“ unter Ihrem BeitragKommentarAM
Andrés Mora21:10Danke, dann Donnerstag um 5
Andrés Mora21:10Danke, dann Donnerstag um 5CSCarmen Soto20:55Erinnerung bestätigt
Carmen Soto20:55Erinnerung bestätigtDV@dani.vegaGesternMachen Sie auch Bleaching?
@dani.vegaGesternMachen Sie auch Bleaching?Laura RíosWhatsApp · neue KundinMartaHallo, haben Sie morgen Vormittag einen Termin für eine Zahnreinigung frei?
Von der KI beantwortet · 23:14Hallo Laura, morgen ist um 10:00 und um 11:30 etwas frei. Was passt Ihnen besser?
Um 10, perfekt
ZahnreinigungMorgen · 10:00Bestätigt
Selbst schreiben oder die KI antworten lassen…
Niemand bleibt ohne Antwort. Erste Antwort in Sekunden.
Ohne Einrichtungsaufwand
Lía lernt Ihr Geschäft kennen, in einem einzigen Gespräch.
Erzählen Sie Lía in eigenen Worten von Ihren Öffnungszeiten, Leistungen und Preisen. Lía stellt eine Rückfrage und richtet die Antworten für Ihre Kanäle ein. Sie prüfen alles und schalten es frei.
- Antworten mit Ihren Zeiten, Leistungen und Preisen
- Ihr gewohnter Ton, locker oder eher förmlich
- Wann das Gespräch an Sie oder Ihr Team geht
LíaIhre KI-Assistentin in Twilbox
Wir sind ein Friseursalon, 10 bis 20 Uhr geöffnet, Haarschnitt 18 €. Bitte WhatsApp und Instagram beantworten.
Wann möchten Sie lieber selbst übernehmen: bei Farbberatung, Beschwerden oder sonst etwas?
Farbberatung und Beschwerden, die übernehme ich.
Fertig. Ihre Antworten sind eingerichtet:
- Zeiten, Leistungen und Preise Ihres Salons
- Antworten für WhatsApp und Instagram
- Freundlicher, lockerer Ton
- Farbe und Beschwerden gehen an Sie
< 1 Min.
bis zur ersten Antwort, wenn Lía aktiv ist
24/7
erreichbar, auch nachts und an Feiertagen
3 in 1
Kanäle in einem Posteingang
Richtwerte: Schätzungen der zu erwartenden Verbesserung, die von Volumen, Branche und Einrichtung des jeweiligen Unternehmens abhängen.
Was enthalten ist
Alles, damit Sie keine Nachricht mehr verpassen.
Ein Posteingang für Unternehmen, die Kunden auf mehreren Kanälen gleichzeitig betreuen, mit oder ohne Team.
Kommentare, aus denen Kunden werden
Kommentare unter Ihren Instagram-Beiträgen landen im Posteingang. Sie können sie automatisch beantworten und der Person zusätzlich eine private Nachricht schicken, um das Gespräch fortzusetzen.
Lía antwortet für Sie
Ihre KI-Assistentin antwortet mit den Informationen und im Ton Ihres Unternehmens: Öffnungszeiten, Preise, Leistungen. Braucht es einen Menschen, übergibt sie das Gespräch mit dem ganzen Kontext.
Ihr Team, gut aufgeteilt
Wer das Konto verwaltet, verteilt die Gespräche, und jede Person übernimmt ihre eigenen. Alle sehen, was erledigt ist und was noch offen ist, und kein Kunde bekommt zwei Antworten.
Interne Notizen
Hinterlassen Sie Notizen im Gespräch, die nur Ihr Team sieht: was der Kunde wollte, was noch offen ist oder wer übernehmen soll.
Jedes Gespräch im Kundenprofil
Alles, was besprochen wird, landet im Kundenprofil im CRM, neben Terminen und Verlauf. Wer als Nächstes übernimmt, weiß sofort Bescheid.
So funktioniert es
Startklar in drei Schritten.
01
Kanäle verbinden
Sie verbinden WhatsApp, Instagram und Messenger in wenigen Minuten aus Ihrem Konto. Wenn Sie nicht weiterkommen, führt Lía Sie Schritt für Schritt.
02
Lía Ihr Unternehmen vorstellen
Sie erzählen ihr von Ihren Leistungen, Preisen und Öffnungszeiten und davon, wie sie klingen soll. Sie legen fest, wann sie selbst antwortet und wann sie Sie benachrichtigt.
03
Alles an einem Ort betreuen
Die Nachrichten kommen im Posteingang an, Lía beantwortet das Übliche, und Ihr Team kümmert sich um alles, was einen Menschen braucht.
Verbindungen
Ihre Kanäle und der Rest von Twilbox, Hand in Hand.
Der Posteingang empfängt, was über Ihre sozialen Netzwerke und Messenger hereinkommt, und was dort passiert, erscheint in Ihrem Kalender, Ihrem CRM und Ihren Automatisierungen.
WhatsAppOffizielle Verbindung von Meta für Ihre Geschäftsnummer.InstagramDirektnachrichten und Kommentare unter Ihren Beiträgen.MessengerGespräche mit Ihrem Unternehmen über Messenger.Termine und BuchungenLía bietet echte freie Zeiten an und bucht den Termin direkt im Chat.
CRM und VerkaufsphasenJedes Gespräch mit dem Kontaktprofil verknüpft.
AutomatisierungenEine eingehende Nachricht kann ein Nachfassen starten.
Vorher und nachher
Vom Handy jedes Einzelnen zum gemeinsamen Posteingang.
Ohne Twilbox
Mit Twilbox
Ohne Twilbox: Jeder Kanal steckt in einer anderen App, und Nachrichten gehen dazwischen verloren.
Mit Twilbox: Alle Kanäle in einem Posteingang, sortiert danach, wer am längsten wartet.
Ohne Twilbox: Nachrichten aus der Nacht werden erst am nächsten Tag beantwortet, wenn der Kunde schon woanders gefragt hat.
Mit Twilbox: Lía antwortet sofort, zu jeder Uhrzeit, mit den Informationen Ihres Unternehmens.
Ohne Twilbox: Zwei Personen antworten demselben Kunden, oder niemand.
Mit Twilbox: Jedes Gespräch ist jemandem zugewiesen, und das ganze Team sieht es.
Ohne Twilbox: Kommentare auf Instagram bleiben unbeantwortet.
Mit Twilbox: Kommentare werden automatisch beantwortet, und das Gespräch geht privat weiter.
Ohne Twilbox: Niemand weiß mehr, was beim letzten Mal mit dem Kunden besprochen wurde.
Mit Twilbox: Der gesamte Verlauf steht im Kundenprofil, nur einen Klick entfernt.
Für wen
Für jedes Unternehmen – mit einem Kanal oder mit allen.
Praxen und Gesundheitszentren
Patienten fragen zu jeder Uhrzeit per WhatsApp. Lía antwortet, bietet einen Termin an, und der Empfang kümmert sich um das, was einen Menschen braucht.
Shops, die über soziale Netzwerke verkaufen
Jeder „Preis?“-Kommentar bekommt sofort eine Antwort und eine private Nachricht, um den Verkauf abzuschließen.
Kanzleien und Dienstleister
Jede Anfrage erreicht die richtige Person, mit internen Notizen und dem Kundenverlauf griffbereit.
Passt zu jeder Art von Unternehmen
- Selbstständige
- Anwälte und Kanzleien
- Zahnarztpraxen
- Physiotherapeuten
- Psychologen
- Kosmetikstudios
- Friseure und Barbershops
- Fitness- und Yogastudios
- Akademien
- Schulen
- Tierarztpraxen
- Immobilienbüros
- Steuer- und Unternehmensberatungen
- Versicherungsmakler
- Onlineshops
- Läden in der Nachbarschaft
- Restaurants und Cafés
- Hotels und Unterkünfte
- Autowerkstätten
- Handwerker und Installateure
- Marketingagenturen
- Coaches und Trainer
- Fotografen
- Eventplaner
Häufige Fragen
Was oft gefragt wird.
WhatsApp, Instagram (Direktnachrichten und Kommentare unter Ihren Beiträgen) und Messenger. WhatsApp wird über den offiziellen Weg von Meta verbunden, sodass Ihre Nummer geschützt ist und innerhalb der Regeln funktioniert.
Nur, wenn Sie das möchten. Sie kann immer antworten, nur außerhalb der Öffnungszeiten oder nur bei bestimmten Fragen. Braucht etwas einen Menschen, übergibt sie Ihnen das Gespräch mit dem Kontext, sodass Sie nicht erneut nachfragen müssen.
Ja. Wer das Konto verwaltet, weist Gespräche zu, und jede Person kann ihre eigenen übernehmen. Alle sehen, was bearbeitet wird, und interne Notizen sieht nur Ihr Team.
Sie landen wie jedes andere Gespräch im Posteingang. Sie können automatische Antworten einrichten und der Person, die kommentiert hat, zusätzlich eine private Nachricht schicken lassen, um das Gespräch fortzusetzen.
Im Kundenprofil im CRM von Twilbox, zusammen mit Terminen und Verlauf. So weiß jede Person in Ihrem Team, was besprochen wurde, auch wenn sie beim ersten Mal nicht dabei war.
Damit kein Kunde ohne Antwort bleibt.
Verbinden Sie noch heute Ihre Kanäle, und lassen Sie sich von Lía ab dem ersten Tag unterstützen. 7 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.