Seu agente de IA recebe o pedido
Ele entende o que o cliente pede, cruza com seu catálogo, soma o total e pede os dados que faltam. Cada pedido fica com número, resumo e a conversa de onde saiu.
Pedidos e cobranças · módulo opcional
Seus clientes pedem pelo WhatsApp e o pedido se anota sozinho.
Pedidos e cobranças é o módulo do Twilbox para vender pelo chat: seu agente de IA conhece seu catálogo, recebe o pedido, confirma se é para retirar ou entregar, envia sua forma de pagamento e deixa o pedido registrado com número e status. Você só prepara.
Carlos RuizAgente IAOi! Quero 2 pizzas marguerita e uma salada Caesar para as 21:00
Feito, Carlos! Fica 29,50 €. Vai retirar ou entregamos?
Entrega na Rua da Lua, 12, por favor
Anotado. Aqui está o link de pagamento. Quando pagar, me mande o comprovante.
Pedido #128
hoje, 20:142 × Pizza marguerita21,00 €
1 × Salada Caesar8,50 €
Total29,50 €
Entrega · 21:00 Comprovante recebido
- Recebido
- Aguardando pagamento
- Pago
- Em preparo
- Enviado
- Entregue
Sem configurar nada à mão
Passe seu cardápio para a Lía e seu agente começa a receber pedidos.
Você conta o que vende, como entrega e como cobra, e sua assistente prepara o catálogo e as regras do agente. Você revisa antes de ativar.
- Carrega seu catálogo com preços e categorias
- Configura retirada, entrega e formas de pagamento
- Deixa prontos os lembretes de pagamento
LíaSua assistente de IA no Twilbox
Tenho uma pizzaria e quero que o agente receba os pedidos pelo WhatsApp.
Ótimo. Você faz entrega ou é só para retirar?
Os dois. O pagamento é por transferência ou na entrega.
Pronto. Preparei para você:
- Catálogo com 18 produtos em 4 categorias
- Retirada e entrega com endereço e horário
- Pagamento por transferência ou na entrega
- Lembrete se o pagamento ficar pendente
24/7
pedidos recebidos mesmo quando você não está de olho no celular
6
status por pedido, de “recebido” a “entregue”
2
lembretes de pagamento automáticos no máximo, para não incomodar
Dados do módulo tal como ele funciona hoje. Os lembretes são enviados com um modelo aprovado do WhatsApp, a cada 6 horas por padrão.
O que inclui
Do “me vê…?” ao pedido entregue.
Pensado para negócios que já vendem pelo WhatsApp e anotam os pedidos à mão em um caderno ou num grupo.
Catálogo para o agente
Produtos com código, categoria, foto e preço (ou um preço de referência, como “a partir de 12 €”). Se você controla o estoque, o agente pode mencioná-lo.
Retirada ou entrega
O agente pergunta se o cliente vai retirar ou se você entrega, e anota o endereço e o horário que ele prefere.
A forma de pagamento que você já usa
Seu link de pagamento, transferência ou pagamento na entrega. O cliente pode enviar o comprovante pelo chat e o pedido registra isso.
Lembretes de pagamento
Se um pedido continua com pagamento pendente, o Twilbox lembra o cliente com um modelo aprovado do WhatsApp: a cada 6 horas e no máximo duas vezes, por padrão.
Status e ficha do cliente
Recebido, aguardando pagamento, pago, em preparo, enviado e entregue (ou cancelado). Cada alteração fica registrada e o cliente fica no seu CRM.
Como funciona
Um pedido pelo WhatsApp, sem anotar nada.
01
O cliente escreve
“Quero duas margueritas e uma salada para as nove.” Seu agente entende e cruza com seu catálogo.
02
O agente recebe o pedido
Confirma os itens e o total, pergunta se é para retirar ou entregar e anota o endereço e o horário.
03
Você recebe e prepara
O cliente recebe sua forma de pagamento, envia o comprovante e você avança o status do pedido até entregá-lo.
Conexões
Cada pedido, onde ele precisa estar.
O pedido nasce da conversa e fica ligado a ela e ao cliente.
WhatsAppO canal onde seus clientes já fazem pedidos. O agente atende e recebe o pedido na mesma conversa.Caixa de entrada omnicanalSua equipe vê a conversa e pode intervir a qualquer momento.
Agentes de IAQuem recebe o pedido é o agente que já responde aos seus clientes, com seu catálogo e suas regras.
CRMCada pedido fica ligado à ficha do cliente, com seu histórico.
Seu link de pagamentoO agente envia o link de pagamento que você já usa, ou os dados para a transferência.
Modelos do WhatsAppOs lembretes de pagamento saem com um modelo aprovado, mesmo depois de mais de 24 horas.
Antes e depois
Do pedido anotado no caderno ao pedido que se anota sozinho.
Sem Twilbox
Com Twilbox
Sem Twilbox: Você responde cada pedido à mão e, se está ocupado, o cliente espera ou desiste.
Com Twilbox: Seu agente de IA recebe o pedido na hora, a qualquer horário.
Sem Twilbox: Você copia o pedido do chat para um caderno ou um grupo e às vezes erra.
Com Twilbox: O pedido fica registrado com os itens, o total e a conversa.
Sem Twilbox: Você precisa perguntar um por um se já pagaram.
Com Twilbox: O cliente envia o comprovante pelo chat e os pendentes recebem um lembrete.
Sem Twilbox: Você não sabe quais pedidos estão em preparo e quais já saíram.
Com Twilbox: Cada pedido tem seu status e seu histórico de alterações.
Sem Twilbox: Os dados dos seus clientes se perdem no celular.
Com Twilbox: Cada cliente fica no seu CRM com todos os seus pedidos.
Para quem
Para qualquer negócio que já vende pelo chat.
Restaurantes e comida para viagem
Pedidos para retirar ou delivery, com horário e endereço anotados, sem prender ninguém ao telefone.
Lojas e comércios
Seu catálogo no chat: o cliente pergunta, o agente responde com preços e foto e recebe o pedido.
Confeitarias, floriculturas e encomendas
Bolos, buquês ou cestas por encomenda, com pagamento antecipado e lembrete se o cliente esquecer.
Serve para todo tipo de negócio
- Profissionais independentes
- Advogados e escritórios
- Clínicas odontológicas
- Fisioterapeutas
- Psicólogos
- Centros de estética
- Salões e barbearias
- Academias e estúdios de ioga
- Escolas de idiomas
- Escolas
- Clínicas veterinárias
- Imobiliárias
- Escritórios de contabilidade
- Corretoras de seguros
- Lojas virtuais
- Comércio de bairro
- Restaurantes e cafés
- Hotéis e pousadas
- Oficinas mecânicas
- Reformas e instaladores
- Agências de marketing
- Coaches e formadores
- Fotógrafos
- Organizadores de eventos
Módulo opcional
Pedidos e cobranças, em três tamanhos.
Você paga conforme os pedidos que recebe por mês. Se o seu negócio crescer, você sobe de tamanho.
Básico
15 €/mês
ou 150 € por ano (2 meses grátis)
100 pedidos por mês
Equipe
39 €/mês
ou 390 € por ano (2 meses grátis)
1.000 pedidos por mês
Empresa
79 €/mês
ou 790 € por ano (2 meses grátis)
Pedidos ilimitados
É contratado à parte do plano, com qualquer plano ou sem plano, e toda a sua equipe usa: não há pagamento por pessoa. Você pode subir ou descer de tamanho quando quiser. Preços sem IVA.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar.
É um módulo opcional com o qual seu agente de IA recebe pedidos pelo WhatsApp usando seu catálogo de produtos. Cada pedido fica salvo com número, itens, total, se é para retirar ou entregar, forma de pagamento e status, ligado à conversa e à ficha do cliente.
Com a forma de pagamento que você já usa: seu próprio link de pagamento, transferência ou pagamento na entrega. O agente envia ao cliente, o cliente pode mandar o comprovante pelo chat e o pedido passa para “pago” quando você confirma. Se o pagamento ficar pendente, o Twilbox lembra o cliente com um modelo aprovado do WhatsApp.
Recebido, aguardando pagamento, pago, em preparo, enviado e entregue, ou cancelado. Só é possível passar de um status para o seguinte que faz sentido, e cada alteração fica registrada no histórico do pedido.
Sim, o agente recebe os pedidos a partir do seu catálogo: produtos com código, categoria, foto e preço, ou um preço de referência. Se quiser, você pode informar o estoque para o agente mencioná-lo.
Sim: quem recebe o pedido na conversa é um agente de IA do Twilbox. Os agentes de IA vêm nos planos com créditos de IA (Crece, Escala e Empresa). Veja como funciona na página do assistente com IA.
Sim. É um módulo opcional que você adiciona ao seu plano em três tamanhos: Básico (100 pedidos por mês), Equipe (1.000 pedidos por mês) e Empresa (pedidos ilimitados). Não há pagamento por pessoa. Os preços estão nesta página e na página de preços.
Seu próximo pedido, anotado sozinho.
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