Política de Privacidad

Última actualización: 10 Dic 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Twilbox (“la Empresa”, “Nosotros”, “Nuestro”) recopila, utiliza y protege la información personal cuando utilizas nuestros servicios o interactúas con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación y el uso de tu información según esta Política.

1. Interpretación y Definiciones

Interpretación

Los términos con letra mayúscula tienen significados específicos, independientemente de si están en singular o plural.

Definiciones

  • Cuenta: Una cuenta única creada para acceder a nuestros servicios.
  • Empresa: Twilbox, una empresa dedicada al desarrollo de software personalizado y soluciones tecnológicas seguras, con sede en [Dirección física de Twilbox].
  • Cookies: Archivos pequeños almacenados en tu dispositivo que rastrean el uso de nuestros servicios.
  • País: [País/Región donde opera Twilbox].
  • Dispositivo: Cualquier dispositivo con acceso a nuestros servicios (computadora, teléfono, tablet, etc.).
  • Datos Personales: Información que identifica o puede identificar a una persona (nombre, correo, datos de uso, etc.).
  • Servicio: Los productos y servicios ofrecidos por Twilbox, incluyendo software educativo y soluciones a medida.
  • Proveedor de Servicios: Terceros que procesan datos en nombre de Twilbox.
  • Datos de Uso: Información recopilada automáticamente durante el uso de nuestros servicios (dirección IP, tipo de navegador, etc.).
  • Sitio Web: [URL oficial de Twilbox].
  • Tú: El individuo o entidad que utiliza nuestros servicios.

2. Recopilación y Uso de Tus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Podemos solicitar información como:

  • Nombre, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de facturación y pago.
  • Información profesional (si eres cliente corporativo).

Datos de Uso

Automáticamente se recopilan:

  • Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
  • Páginas visitadas, duración de la sesión.
  • Identificadores únicos de dispositivos.

Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Usamos cookies para:

  • Autenticación y seguridad: Validar usuarios y prevenir fraudes.
  • Funcionalidad: Recordar preferencias (idioma, sesión iniciada).
  • Análisis: Mejorar nuestros servicios mediante herramientas como Google Analytics.

Puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente sin ellas.

3. Uso de Tus Datos Personales

Utilizamos tus datos para:

  • Proporcionar y mantener nuestros servicios (desarrollo de software a medida, soporte técnico).
  • Gestionar tu cuenta y acceder a funcionalidades exclusivas.
  • Comunicaciones: Notificaciones sobre actualizaciones, soporte o promociones (si aceptaste recibir información).
  • Cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
  • Mejorar nuestros productos mediante análisis de datos (siempre respetando la privacidad).

Compartimos tus datos solo en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Para análisis, alojamiento o soporte técnico.
  • Transacciones comerciales: En fusiones, adquisiciones o ventas de activos.
  • Cumplimiento legal: Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

4. Retención de Datos

Conservamos tus datos:

  • Mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos.
  • Para cumplir obligaciones legales (ej.: registros fiscales).
  • Para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.

Los Datos de Uso se retienen por períodos más cortos, salvo que sean necesarios para mejorar la seguridad o funcionalidad de nuestros servicios.

5. Transferencia de Datos

Tus datos pueden ser transferidos a países con legislación diferente. Nos aseguramos de que:

  • Se mantengan controles adecuados (contratos basados en estándares internacionales).
  • La seguridad de tus datos esté garantizada en todo momento.

6. Derechos de los Usuarios

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Corregir errores en tu información.
  • Eliminar tus datos (salvo obligaciones legales).
  • Oponerte al procesamiento de tus datos.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [correo electrónico de contacto].

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

  • Encriptación de datos en tránsito y almacenados.
  • Controles de acceso basados en roles (solo personal autorizado).
  • Auditorías periódicas para detectar vulnerabilidades.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta, pero actuaremos rápidamente ante incidentes.

8. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente. Para servicios educativos, requerimos consentimiento parental según normativa local.

9. Enlaces a Otros Sitios

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos de sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de compartir datos.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios serán notificados mediante:

  • Un aviso en nuestro sitio web.
  • Correo electrónico a nuestros usuarios registrados.

La fecha de “Última actualización” indicará cuándo fue modificada.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política o tus datos, escríbenos a:
📧 admin@twilbox.com
📞 +57 321 7046997 🌐 [Sitio web oficial]