Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Responsable du traitement
Twilbox est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Pour toute question de confidentialité, vous pouvez nous joindre à admin@twilbox.com.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les données que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez ou utilisez nos services (telles que le nom, l'e-mail, le téléphone et l'entreprise), ainsi que les données techniques de navigation nécessaires au fonctionnement du site.
3. Données obtenues via les plateformes connectées (Meta, Google et autres)
Lorsque vous connectez un compte tel que Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business), Google ou d'autres, nous accédons uniquement aux informations nécessaires pour fournir les fonctionnalités que vous activez : votre liste de pages, les messages et commentaires, les prospects issus de formulaires, les numéros WhatsApp Business, les métriques de compte publicitaire et les informations de profil de base. Nous ne demandons pas de données sans lien avec le service.
4. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour fournir le service (boîte de réception unifiée, CRM, marketing et analytique), répondre à vos demandes et améliorer la plateforme. Les données obtenues via Meta et d'autres plateformes sont utilisées uniquement pour fournir la fonctionnalité que vous avez connectée. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
5. Partage et prestataires externes
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires d'infrastructure strictement nécessaires au fonctionnement du service, sous obligation de confidentialité. Les données obtenues via Meta sont traitées conformément aux Conditions de la plateforme Meta et ne sont pas partagées, sauf pour fournir le service que vous avez demandé.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou selon la durée nécessaire à la fourniture du service. Lorsque vous déconnectez une plateforme ou demandez la suppression, nous retirons les données associées, sauf lorsque la loi nous impose de les conserver.
7. Sécurité
Nous appliquons le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d'accès et des sauvegardes automatiques. Vos données tournent dans des instances privées et isolées.
8. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la rectification, la portabilité ou la suppression de vos données personnelles en écrivant à admin@twilbox.com. Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez également des droits conférés par le RGPD.
9. Suppression de vos données
Vous pouvez supprimer à tout moment les données obtenues via Meta en vous rendant dans Intégrations et en déconnectant Meta, ce qui révoque les autorisations et supprime les données synchronisées. Vous pouvez également demander une suppression complète en suivant les instructions de notre page de suppression des données : https://www.twilbox.com/fr/data-deletion.
10. Cookies, modifications et contact
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, le cas échéant, à des fins d'analytique. Nous pouvons mettre à jour cette politique et publierons toute modification sur cette page. Pour toute question, contactez-nous à admin@twilbox.com.