Tus canales, juntos
WhatsApp con la conexión oficial de Meta, Instagram y Messenger en una misma lista. Ves quién escribe, por dónde y desde cuándo espera, sin saltar de una aplicación a otra.
Bandeja de mensajes
Todos tus mensajes, en una sola bandeja.
WhatsApp, Messenger y los mensajes directos y comentarios de Instagram llegan al mismo sitio. Lía, tu asistente de IA, contesta al momento y tu equipo se reparte el resto, sin que nadie se quede sin respuesta.
Bandeja
Todas5 nuevas
LR
Laura Ríos23:15¿Hay disponibilidad mañana por la mañana?Asignada a Marta
Laura Ríos23:15¿Hay disponibilidad mañana por la mañana?Asignada a MartaJP
@julia.pz22:40«¿Precio?» en tu publicaciónComentario
@julia.pz22:40«¿Precio?» en tu publicaciónComentarioAM
Andrés Mora21:10Gracias, entonces el jueves a las 5
Andrés Mora21:10Gracias, entonces el jueves a las 5CSCarmen Soto20:55Recordatorio confirmado
Carmen Soto20:55Recordatorio confirmadoDV@dani.vegaAyer¿Hacen blanqueamiento?
@dani.vegaAyer¿Hacen blanqueamiento?Laura RíosWhatsApp · cliente nuevaMartaHola, ¿hay disponibilidad mañana por la mañana para una limpieza?
Respondido por IA · 23:14Hola, Laura. Mañana tengo libre a las 10:00 y a las 11:30. ¿Cuál te viene mejor?
A las 10, perfecto
Limpieza dentalMañana · 10:00Confirmada
Escribe o deja que responda la IA…
Nadie se queda sin respuesta. Primera respuesta en segundos.
< 1 min
primera respuesta, con Lía activada
24/7
atención también de noche y en festivos
3 en 1
canales en una sola bandeja
hasta −40 %
tiempo respondiendo preguntas repetidas
Cifras orientativas: son estimaciones de la mejora esperada y dependen del volumen, el sector y la configuración de cada negocio.
Qué incluye
Todo lo que necesitas para no perder ni un mensaje.
Una bandeja pensada para negocios que atienden por varios canales a la vez, con o sin equipo.
Comentarios que se convierten en clientes
Los comentarios de tus publicaciones de Instagram llegan a la bandeja. Puedes contestarlos automáticamente y escribir por privado a quien comentó para seguir la conversación.
Lía contesta por ti
Tu asistente de IA responde con la información y el tono de tu negocio: horarios, precios, servicios. Cuando hace falta una persona, le pasa la conversación con todo el contexto.
Tu equipo, bien repartido
Quien administra la cuenta reparte las conversaciones y cada persona toma las suyas. Todos saben qué está atendido y qué falta, sin contestar dos veces al mismo cliente.
Notas internas
Deja apuntes dentro de la conversación que solo ve tu equipo: lo que pidió el cliente, lo que queda pendiente o a quién pasárselo.
Cada conversación, en su ficha
Todo lo que se habla queda en la ficha del cliente en el CRM, junto a sus citas y su historial. Quien le atienda después sabe de qué va.
Cómo funciona
En marcha en tres pasos.
01
Conecta tus canales
Enlazas WhatsApp, Instagram y Messenger desde tu cuenta en unos minutos. Si te atascas, Lía te guía paso a paso.
02
Cuéntale a Lía cómo es tu negocio
Le explicas tus servicios, precios y horarios, y cómo quieres que hable. Tú decides cuándo contesta sola y cuándo te avisa.
03
Atiende desde un solo sitio
Los mensajes entran a la bandeja, Lía responde lo habitual y tu equipo se ocupa de lo que necesita a una persona.
Conexiones
Tus canales y el resto de Twilbox, trabajando juntos.
La bandeja recibe lo que llega por tus redes y tu mensajería, y lo que pasa en ella se refleja en tu agenda, tu CRM y tus automatizaciones.
WhatsAppConexión oficial de Meta para el número de tu negocio.InstagramMensajes directos y comentarios de tus publicaciones.MessengerLas conversaciones con tu negocio por Messenger.Agenda y reservasLía ofrece huecos reales y deja la cita reservada desde el chat.
CRM y embudosCada conversación, unida a la ficha del contacto.
AutomatizacionesUn mensaje recibido puede poner en marcha un seguimiento.
Antes y después
Del móvil de cada uno a una bandeja compartida.
Sin Twilbox
Con Twilbox
Sin Twilbox: Cada canal está en una aplicación distinta y los mensajes se pierden entre ellas.
Con Twilbox: Todos los canales en una sola bandeja, ordenados por quién lleva más tiempo esperando.
Sin Twilbox: Los mensajes de la noche se contestan al día siguiente, cuando el cliente ya ha preguntado en otro sitio.
Con Twilbox: Lía responde al momento, a cualquier hora, con la información de tu negocio.
Sin Twilbox: Dos personas contestan al mismo cliente, o no contesta ninguna.
Con Twilbox: Cada conversación tiene a alguien asignado y todo el equipo lo ve.
Sin Twilbox: Los comentarios de Instagram se quedan sin respuesta.
Con Twilbox: Los comentarios se contestan solos y la conversación sigue por privado.
Sin Twilbox: Nadie recuerda qué se habló con el cliente la última vez.
Con Twilbox: El historial completo está en su ficha, a un clic.
Para quién es
Pensada para negocios que atienden por muchos canales.
Clínicas y centros de salud
Los pacientes preguntan por WhatsApp a cualquier hora. Lía contesta, ofrece cita y la recepción se queda con lo que necesita a una persona.
Tiendas que venden por redes
Cada «¿precio?» en los comentarios recibe respuesta al momento y un mensaje privado para cerrar la venta.
Despachos y servicios profesionales
Cada consulta llega a la persona adecuada, con las notas internas y el historial del cliente a mano.
Preguntas frecuentes
Lo que suele preguntarse.
WhatsApp, Instagram (mensajes directos y comentarios de tus publicaciones) y Messenger. WhatsApp se conecta por la vía oficial de Meta, así que tu número queda protegido y funciona dentro de sus normas.
Que ningún cliente se quede sin respuesta.
Conecta tus canales hoy y deja que Lía te ayude a atender desde el primer día. 7 días gratis, sin tarjeta.