Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026
1. Controlador dos dados
A Twilbox é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Para qualquer questão de privacidade, você pode nos contatar pelo admin@twilbox.com.
2. Dados que coletamos
Coletamos os dados que você nos fornece ao entrar em contato ou utilizar nossos serviços (como nome, e-mail, telefone e empresa), juntamente com dados técnicos de navegação necessários para o funcionamento do site.
3. Dados obtidos através de plataformas conectadas (Meta, Google e outros)
Ao conectar uma conta como Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business), Google ou outros, acessamos apenas as informações necessárias para fornecer as funcionalidades que você ativa: sua lista de páginas, mensagens e comentários, leads de formulários, números do WhatsApp Business, métricas da conta de anúncios e informações básicas de perfil. Não solicitamos dados que não tenham relação com o serviço.
4. Como usamos seus dados
Usamos seus dados para prestar o serviço (caixa de entrada unificada, CRM, marketing e análise de dados), responder às suas solicitações e melhorar a plataforma. Os dados obtidos da Meta e de outras plataformas são usados exclusivamente para fornecer a funcionalidade que você conectou. Nunca vendemos seus dados nem os usamos para treinar modelos de inteligência artificial.
5. Compartilhamento e provedores externos
Não vendemos seus dados pessoais. Nós os compartilhamos apenas com provedores de infraestrutura estritamente necessários para a operação do serviço, sob obrigações de confidencialidade. Os dados obtidos através da Meta são tratados em conformidade com os Termos da Plataforma Meta e não são compartilhados, exceto para fornecer o serviço que você solicitou.
6. Retenção dos dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para prestar o serviço. Quando você desconecta uma plataforma ou solicita a exclusão, removemos os dados associados, exceto quando a lei nos exige mantê-los.
7. Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso e backups automáticos. Seus dados rodam em instâncias privadas e isoladas.
8. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, retificação, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento escrevendo para admin@twilbox.com. Se você estiver na União Europeia, também possui os direitos garantidos pelo RGPD.
9. Exclusão dos seus dados
Você pode excluir os dados obtidos através da Meta a qualquer momento acessando Integrações e desconectando a Meta, o que revoga as permissões e remove os dados sincronizados. Você também pode solicitar a exclusão completa seguindo as instruções na nossa página de exclusão de dados: https://www.twilbox.com/pt/data-deletion.
10. Cookies, alterações e contato
Usamos cookies necessários para o funcionamento do site e, quando aplicável, para análise de dados. Podemos atualizar esta política e publicaremos quaisquer alterações nesta página. Para qualquer dúvida, entre em contato pelo admin@twilbox.com.