Ihre Kanäle, vereint
WhatsApp über die offizielle Verbindung von Meta, Instagram und Messenger in einer Liste. Sie sehen, wer schreibt, über welchen Kanal und wie lange schon gewartet wird, ohne zwischen Apps zu wechseln.
Nachrichten-Posteingang
Alle Ihre Nachrichten, in einem einzigen Posteingang.
WhatsApp, Messenger sowie Direktnachrichten und Kommentare auf Instagram landen an einem Ort. Lía, Ihre KI-Assistentin, antwortet sofort, und Ihr Team teilt sich den Rest auf, damit niemand ohne Antwort bleibt.
Posteingang
Alle5 neue
LR
Laura Ríos23:15Haben Sie morgen Vormittag etwas frei?Marta zugewiesen
Laura Ríos23:15Haben Sie morgen Vormittag etwas frei?Marta zugewiesenJP
@julia.pz22:40„Preis?“ unter Ihrem BeitragKommentar
@julia.pz22:40„Preis?“ unter Ihrem BeitragKommentarAM
Andrés Mora21:10Danke, dann Donnerstag um 5
Andrés Mora21:10Danke, dann Donnerstag um 5CSCarmen Soto20:55Erinnerung bestätigt
Carmen Soto20:55Erinnerung bestätigtDV@dani.vegaGesternMachen Sie auch Bleaching?
@dani.vegaGesternMachen Sie auch Bleaching?Laura RíosWhatsApp · neue KundinMartaHallo, haben Sie morgen Vormittag einen Termin für eine Zahnreinigung frei?
Von der KI beantwortet · 23:14Hallo Laura, morgen ist um 10:00 und um 11:30 etwas frei. Was passt Ihnen besser?
Um 10, perfekt
ZahnreinigungMorgen · 10:00Bestätigt
Selbst schreiben oder die KI antworten lassen…
Niemand bleibt ohne Antwort. Erste Antwort in Sekunden.
< 1 Min.
bis zur ersten Antwort, wenn Lía aktiv ist
24/7
erreichbar, auch nachts und an Feiertagen
3 in 1
Kanäle in einem Posteingang
bis zu −40 %
weniger Zeit für immer gleiche Fragen
Richtwerte: Schätzungen der zu erwartenden Verbesserung, die von Volumen, Branche und Einrichtung des jeweiligen Unternehmens abhängen.
Was enthalten ist
Alles, damit Sie keine Nachricht mehr verpassen.
Ein Posteingang für Unternehmen, die Kunden auf mehreren Kanälen gleichzeitig betreuen, mit oder ohne Team.
Kommentare, aus denen Kunden werden
Kommentare unter Ihren Instagram-Beiträgen landen im Posteingang. Sie können sie automatisch beantworten und der Person zusätzlich eine private Nachricht schicken, um das Gespräch fortzusetzen.
Lía antwortet für Sie
Ihre KI-Assistentin antwortet mit den Informationen und im Ton Ihres Unternehmens: Öffnungszeiten, Preise, Leistungen. Braucht es einen Menschen, übergibt sie das Gespräch mit dem ganzen Kontext.
Ihr Team, gut aufgeteilt
Wer das Konto verwaltet, verteilt die Gespräche, und jede Person übernimmt ihre eigenen. Alle sehen, was erledigt ist und was noch offen ist, und kein Kunde bekommt zwei Antworten.
Interne Notizen
Hinterlassen Sie Notizen im Gespräch, die nur Ihr Team sieht: was der Kunde wollte, was noch offen ist oder wer übernehmen soll.
Jedes Gespräch im Kundenprofil
Alles, was besprochen wird, landet im Kundenprofil im CRM, neben Terminen und Verlauf. Wer als Nächstes übernimmt, weiß sofort Bescheid.
So funktioniert es
Startklar in drei Schritten.
01
Kanäle verbinden
Sie verbinden WhatsApp, Instagram und Messenger in wenigen Minuten aus Ihrem Konto. Wenn Sie nicht weiterkommen, führt Lía Sie Schritt für Schritt.
02
Lía Ihr Unternehmen vorstellen
Sie erzählen ihr von Ihren Leistungen, Preisen und Öffnungszeiten und davon, wie sie klingen soll. Sie legen fest, wann sie selbst antwortet und wann sie Sie benachrichtigt.
03
Alles an einem Ort betreuen
Die Nachrichten kommen im Posteingang an, Lía beantwortet das Übliche, und Ihr Team kümmert sich um alles, was einen Menschen braucht.
Verbindungen
Ihre Kanäle und der Rest von Twilbox, Hand in Hand.
Der Posteingang empfängt, was über Ihre sozialen Netzwerke und Messenger hereinkommt, und was dort passiert, erscheint in Ihrem Kalender, Ihrem CRM und Ihren Automatisierungen.
WhatsAppOffizielle Verbindung von Meta für Ihre Geschäftsnummer.InstagramDirektnachrichten und Kommentare unter Ihren Beiträgen.MessengerGespräche mit Ihrem Unternehmen über Messenger.Termine und BuchungenLía bietet echte freie Zeiten an und bucht den Termin direkt im Chat.
CRM und VerkaufsphasenJedes Gespräch mit dem Kontaktprofil verknüpft.
AutomatisierungenEine eingehende Nachricht kann ein Nachfassen starten.
Vorher und nachher
Vom Handy jedes Einzelnen zum gemeinsamen Posteingang.
Ohne Twilbox
Mit Twilbox
Ohne Twilbox: Jeder Kanal steckt in einer anderen App, und Nachrichten gehen dazwischen verloren.
Mit Twilbox: Alle Kanäle in einem Posteingang, sortiert danach, wer am längsten wartet.
Ohne Twilbox: Nachrichten aus der Nacht werden erst am nächsten Tag beantwortet, wenn der Kunde schon woanders gefragt hat.
Mit Twilbox: Lía antwortet sofort, zu jeder Uhrzeit, mit den Informationen Ihres Unternehmens.
Ohne Twilbox: Zwei Personen antworten demselben Kunden, oder niemand.
Mit Twilbox: Jedes Gespräch ist jemandem zugewiesen, und das ganze Team sieht es.
Ohne Twilbox: Kommentare auf Instagram bleiben unbeantwortet.
Mit Twilbox: Kommentare werden automatisch beantwortet, und das Gespräch geht privat weiter.
Ohne Twilbox: Niemand weiß mehr, was beim letzten Mal mit dem Kunden besprochen wurde.
Mit Twilbox: Der gesamte Verlauf steht im Kundenprofil, nur einen Klick entfernt.
Für wen
Gemacht für Unternehmen, die auf vielen Kanälen erreichbar sind.
Praxen und Gesundheitszentren
Patienten fragen zu jeder Uhrzeit per WhatsApp. Lía antwortet, bietet einen Termin an, und der Empfang kümmert sich um das, was einen Menschen braucht.
Shops, die über soziale Netzwerke verkaufen
Jeder „Preis?“-Kommentar bekommt sofort eine Antwort und eine private Nachricht, um den Verkauf abzuschließen.
Kanzleien und Dienstleister
Jede Anfrage erreicht die richtige Person, mit internen Notizen und dem Kundenverlauf griffbereit.
Häufige Fragen
Was oft gefragt wird.
WhatsApp, Instagram (Direktnachrichten und Kommentare unter Ihren Beiträgen) und Messenger. WhatsApp wird über den offiziellen Weg von Meta verbunden, sodass Ihre Nummer geschützt ist und innerhalb der Regeln funktioniert.
Damit kein Kunde ohne Antwort bleibt.
Verbinden Sie noch heute Ihre Kanäle, und lassen Sie sich von Lía ab dem ersten Tag unterstützen. 7 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.