Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: August 2026
1. Annahme der Bedingungen
Mit dem Zugriff auf Twilbox oder der Nutzung von Twilbox akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang sowie unsere Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser Vereinbarung ist. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation abschließen, versichern Sie, über die erforderlichen Befugnisse zu verfügen, dieses zu verpflichten. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Plattform nicht zu nutzen.
2. Beschreibung des Dienstes
Twilbox ist eine Plattform zur Unternehmensverwaltung, die vereinheitlichten Posteingang, CRM, Kalender und Buchungen, Marketing, Automatisierung und Analytik vereint, ergänzt um optionale Integrationen mit Diensten Dritter. Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen, um den Dienst zu verbessern. Einige Funktionen hängen von Diensten Dritter ab, die Sie anbinden, sowie von der Verfügbarkeit dieser Dienste, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
3. Registrierung, Konten und Zugangsdaten
Um bestimmte Funktionen zu nutzen, müssen Sie ein Konto mit wahrheitsgemäßen Angaben erstellen und dieses aktuell halten. Sie sind für den Schutz Ihrer Zugangsdaten und für sämtliche unter Ihrem Konto ausgeführten Aktivitäten verantwortlich, ebenso wie für die Verwaltung der Zugänge der von Ihnen innerhalb Ihrer Organisation autorisierten Nutzer. Sie müssen uns jede unbefugte Nutzung oder jeden Sicherheitsvorfall, von dem Sie Kenntnis erlangen, unverzüglich melden.
4. Tarife, Zahlungen und Verlängerung
Einige Funktionen oder Tarife sind kostenpflichtig. Wenn Sie einen Tarif abschließen, ermächtigen Sie uns, die anfallenden Gebühren über unseren Zahlungsdienstleister einzuziehen, und zwar wiederkehrend entsprechend der gewählten Periodizität, bis Sie kündigen. Sofern das geltende Recht nichts anderes bestimmt oder nicht ausdrücklich anders angegeben, sind bereits angefallene Gebühren nicht erstattungsfähig. Wir können die Preise mit angemessener Vorankündigung anpassen; die Änderungen gelten ab dem folgenden Abrechnungszeitraum.
5. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, Twilbox zu legitimen beruflichen Zwecken und im Einklang mit dem geltenden Recht sowie den Bedingungen jeder angebundenen Plattform zu nutzen. Insbesondere dürfen Sie nicht: unerwünschte Mitteilungen (Spam) versenden oder gegen Anti-Spam-Vorschriften verstoßen; rechtswidrige, irreführende oder Rechte Dritter verletzende Inhalte hochladen oder verbreiten; versuchen, unbefugt auf die Systeme zuzugreifen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder den Betrieb des Dienstes zu stören; oder die Plattform für Zwecke nutzen, die gegen die Richtlinien von Meta, Google oder anderen Anbietern verstoßen. Sie sind für die von Ihnen verwalteten Inhalte und dafür verantwortlich, über die erforderlichen Rechtsgrundlagen zur Verarbeitung der Daten Ihrer eigenen Kontakte zu verfügen.
6. Integrationen Dritter (Meta, Google und andere)
Wenn Sie ein externes Konto wie Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business), Google, Microsoft oder andere anbinden, ermächtigen Sie Twilbox, über die Autorisierungsmechanismen des jeweiligen Anbieters auf die zur Erbringung der angebundenen Funktionen erforderlichen Daten zuzugreifen. Dieser Zugriff unterliegt diesen Bedingungen, unserer Datenschutzerklärung sowie den Richtlinien des jeweiligen Anbieters, einschließlich der Meta-Plattformbedingungen und der Google API Services User Data Policy, deren Anforderung der eingeschränkten Nutzung (Limited Use) wir erfüllen. Wir sind nicht für die Verfügbarkeit, Änderungen oder Unterbrechungen der Dienste Dritter verantwortlich, und Sie können jede Integration jederzeit widerrufen.
7. Geistiges Eigentum und Kundendaten
Die Software, die Marke Twilbox, die Logos und die Gestaltungselemente sind Eigentum von Twilbox oder seiner Lizenzgeber und durch die geltenden Rechtsvorschriften geschützt. Die Daten und Inhalte, die Sie auf die Plattform hochladen oder dort erzeugen, bleiben Ihr Eigentum; Sie gewähren uns lediglich die begrenzte und erforderliche Lizenz, um sie zum Zweck der Erbringung des Dienstes zu hosten, zu verarbeiten und Ihnen anzuzeigen. Wir erwerben keine Eigentumsrechte an Ihren Daten.
8. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns, den Dienst verfügbar und sicher zu halten, gewährleisten jedoch nicht, dass er unterbrechungsfrei oder fehlerfrei funktioniert. Wir können Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder vorübergehende Aussetzungen durchführen, die für den Betrieb der Plattform erforderlich sind, und bemühen uns, deren Auswirkungen zu verringern. Der Dienst wird "wie besehen" und "nach Verfügbarkeit" erbracht, ohne weitere Garantien als die vom geltenden Recht vorgeschriebenen.
9. Aussetzung und Beendigung
Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit einstellen und Ihr Konto kündigen. Wir können den Zugang aussetzen oder beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, wenn Ihre Nutzung die Sicherheit oder Integrität des Dienstes gefährdet oder wenn das Gesetz dies verlangt. Soweit angemessen, benachrichtigen wir Sie im Voraus. Nach der Beendigung löschen oder geben wir Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und dem geltenden Recht zurück.
10. Haftungsbeschränkung und Freistellung
Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang haftet Twilbox nicht für mittelbare, beiläufige oder Folgeschäden noch für den Verlust von Daten, Einnahmen oder Chancen, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform oder der angebundenen Dienste Dritter ergeben. Sie verpflichten sich, Twilbox von Ansprüchen Dritter freizustellen, die sich aus einer diesen Bedingungen oder dem Gesetz zuwiderlaufenden Nutzung der Plattform ergeben.
11. Anwendbares Recht, Änderungen, Geltung und Kontakt
Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um rechtlichen oder dienstbezogenen Änderungen Rechnung zu tragen, und veröffentlichen die jeweils geltende Fassung auf dieser Seite mit ihrem Aktualisierungsdatum; die fortgesetzte Nutzung nach der Veröffentlichung gilt als deren Annahme. Diese Bedingungen unterliegen dem in der Rechtsordnung, in der Twilbox tätig ist, geltenden Recht, unbeschadet der zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften, die Ihnen zustehen können. Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie uns bitte an admin@twilbox.com.